เว็บเล่นสล็อต สมัครปั่นสล็อต สมัครเล่นเกมสล็อตออนไลน์ การลดหย่อนภาษีการเล่นเกมอย่างหนาแน่นของสิงคโปร์อาจเป็นภัยคุกคามต่อภาควีไอพีของมาเก๊าหรือไม่?
อย่างน้อย หากดูเผินๆ แนวโน้มของตลาดวีไอพีในมาเก๊าในช่วงที่เหลือของปี 2552 ดูเหมือนจะสดใสขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการคาดการณ์ที่มืดมนของไตรมาสสุดท้ายของปี 2551 ย้อนกลับไปในตอนนั้นนักวิเคราะห์คาดหวังว่าการหดตัวของมูลค่าการซื้อขายรวมจากที่ใดก็ได้จาก 15% ถึง 4% ต่อปี
ใน Macau Gaming & Property—Turning the Corner รายงานใหม่จาก Morgan Stanley ที่ออกในช่วงปลายเดือนเมษายน นักวิเคราะห์วางการแก้ไขของปีนี้ไว้ที่จุดต่ำสุดของช่วงนั้น เช่น 4% พวกเขาอ้างถึงความเป็นไปได้ของอัตรากำไรที่ดีขึ้นจากการลดต้นทุนและค่าคอมมิชชั่นสูงสุดที่เป็นไปได้ (ซึ่งจะเพิ่มเติมในภายหลัง)
“รายได้ [VIP] ในเดือนมีนาคมเพิ่มขึ้น 20% MoM (เดือนต่อเดือน) ถือเป็นเรื่องน่ายินดี” รายงานระบุ
“รายได้วีไอพีเพิ่มขึ้น 28% MoM ในเดือนมีนาคมและแสดงสัญญาณของเงื่อนไขสินเชื่อที่ดีขึ้น” เอกสารกล่าวเสริม
“เราคาดว่ารายได้จากอุตสาหกรรมจะลดลง 4% ในปีนี้ และอัตรากำไรอาจดีขึ้นตามการลดต้นทุนและค่าคอมมิชชั่นสูงสุดที่เป็นไปได้ แม้ว่าการเปิด City of Dreams อาจจุดชนวนสงครามอันดุเดือดระหว่าง Venetian และ Melco แต่ผู้เล่นคนอื่นอาจเห็นการเติบโตอย่างยั่งยืน”
การใช้เหตุผล ในขณะที่การวิเคราะห์นี้มีเหตุผลที่ชัดเจนในแง่ของพื้นที่กักเก็บแบบดั้งเดิมของตลาดมาเก๊าสำหรับผู้เล่น (เช่น ฮ่องกง ไต้หวัน และมณฑลกวางตุ้งในจีนแผ่นดินใหญ่) มีเนื้อหาที่เริ่มตั้งแต่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2552 โดยจะมีการ์ดเสริมเข้ามา การเล่น—กล่าวคือภัยคุกคามจากการแข่งขันภายนอกในรูปแบบของสิงคโปร์ โดยมีการตัดราคาระบบภาษีอย่างมหาศาล
ภาระภาษีทั้งหมดจากยอดรวมของการเล่นวีไอพีในสิงคโปร์จะเท่ากับหนึ่งในสามของภาษีในมาเก๊า อัตราภาษีที่แท้จริงของสิงคโปร์สำหรับลูกกลิ้งสูงจะเป็น 12% (ภาษีการเล่นเกม 5% บวกภาษีสินค้าและบริการ 7%) เมื่อเทียบกับอัตราของมาเก๊าเพียงต่ำกว่า 40% (ภาษีการเล่นเกมรวม 35% บวกภาษีเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคม) ความแตกต่างนี้หมายความว่าผู้ประกอบการรวมขยะของมาเก๊าอาจพยายามที่จะให้ทางเลือกแก่ลูกกลิ้งสูงในการนั่งเครื่องบินสามหรือสี่ชั่วโมงจากสามเหลี่ยมปากแม่น้ำเพิร์ลไปยังสิงคโปร์เพื่อให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้น
ผู้เล่นสล็อตพรีเมียมเป็นองค์ประกอบที่กำลังเติบโตในเกมคาสิโนเอเชีย
พูดถึงคำว่า ‘วีไอพี’ ที่เกี่ยวข้องกับเกมคาสิโนในเอเชีย และผู้คนมักจะนึกถึงผู้เล่นบาคาร่าระดับสูงในมาเก๊าโดยอัตโนมัติ แต่ส่วนสล็อตของตลาดคาสิโนในเอเชียก็มีผู้เล่นสล็อตระดับพรีเมียมเช่นกัน อัตรากำไรของธุรกิจสล็อตโดยทั่วไปมักจะสูงกว่าเกมบนโต๊ะที่มีผู้เล่นสูง และส่วนสล็อตพรีเมียมกำลังเติบโตในเอเชีย สะท้อนถึงประสิทธิภาพเชิงบวกในภูมิภาคของสล็อตโดยรวม
รายได้จากสล็อตในมาเก๊าซึ่งเป็นตลาดเกมคาสิโนที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อพิจารณาจากรายรับ สูงถึง 710 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2551 เพิ่มขึ้น 57.2% จากปี 2550 (5.65 พันล้านปาตากาจาก 3.59 พันล้านปาตากาในปีก่อนหน้า) ตามการควบคุมของมาเก๊า การตรวจสอบการเล่นเกม และสำนักประสานงาน (DICJ) การเพิ่มผลผลิตบางส่วนในแต่ละสล็อตแมชชีนเกิดจากการลดจำนวนเครื่องทั้งหมดบนพื้นคาสิโน จาก 13,267 เครื่อง ณ สิ้นไตรมาสที่ 4 ปี 2550 เป็น 11,856 เครื่อง ณ สิ้นไตรมาสที่ 4 ปี 2551 อย่างไรก็ตามสิ่งที่เหลืออยู่กำลังนำเงินสดเข้ามามากขึ้นกว่าเดิม รายรับรวมจากสล็อตในไตรมาสที่ 1 ปี 52 อยู่ที่ 1.53 พันล้านปาตากา เพิ่มขึ้น 3.72% เทียบไตรมาสต่อไตรมาส และเพิ่มขึ้น 13.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี
ความรั้นของสล็อตนี้สะท้อนให้เห็นในการตัดสินใจของ Melco Crown Entertainment (Nasdaq: MPEL) ในการฉีดเครื่องจักรใหม่ 1,350 เครื่องเข้าสู่ตลาดมาเก๊าเมื่อโครงการ City of Dreams ของบริษัทใน Cotai เปิดประตูในเดือนมิถุนายน
หนึ่งในอุปสรรคในการจัดการข้อมูลสล็อตที่มีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ในเอเชียคือบางครั้งผู้เล่นอาจลังเลที่จะมีส่วนร่วมในสามเหลี่ยมซัพพลายเออร์ ผู้ดำเนินการ และลูกค้า ตัวอย่างเช่นผู้เล่นชาวจีนบางคน—ตามรายงานโดยย่อจากทีมการตลาดสล็อตคาสิโนในมาเก๊า—จนถึงตอนนี้แสดงความไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันแม้แต่ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานของพวกเขากับคาสิโน
ตามที่เรารายงานในเรื่องราวของเรา ‘นอกแอฟริกา’ ในเดือนกุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นชาวจีนและผู้เล่นเอเชียตะวันออกอื่น ๆ เริ่มเข้าใจคุณค่าของสล็อตและผลตอบแทนที่ดีต่อผู้เล่นมากขึ้น นั่นมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการรุกที่เพิ่มขึ้นของการ์ดผู้เล่น คลับสิทธิพิเศษ และเทคนิคการส่งเสริมการขายและการตลาดอื่น ๆ และในช่วงเวลาที่ตลาดโต๊ะพรีเมี่ยมในเอเชียโดยทั่วไปอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เกิดจากการหดตัวของเศรษฐกิจในภูมิภาคและการลดลงของสินเชื่อที่มีอยู่ ผู้ประกอบการที่มีอสังหาริมทรัพย์ในเอเชียกำลังต่ออายุความพยายามในการสร้างตลาดสล็อตของตน
Mocha Clubs ของ MPEL ซึ่งเป็นเครือร้านสล็อตในมาเก๊าที่จัดไว้สำหรับผู้เล่นในท้องถิ่นเป็นหลัก เป็นผู้นำในการสร้างฐานลูกค้าสล็อตที่ภักดีในตลาดนั้น ตัวอย่างเช่น ชั้นสองทั้งหมดของ Mocha Marina Plaza Slot Lounge มีไว้สำหรับผู้เล่นวีไอพีภายใต้แบรนด์ ‘Royal Lounge’
ในมาเก๊า ชาวมาเก๊าสามารถเยี่ยมชมสล็อตคลับหรือคาสิโนได้ตลอดเวลา ดังนั้นการสร้างความภักดีภายในกลุ่มลูกค้านั้นจึงอาจง่ายกว่าในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีนแผ่นดินใหญ่ที่ต้องมามาเก๊าทั้งแบบกลุ่มหรือโดยการยื่นขอใบอนุญาตการเดินทางส่วนบุคคลภายใต้โครงการเยี่ยมชมส่วนบุคคลของจีน อย่างไรก็ตามผลตอบแทนของผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จในการสร้างฐานข้อมูลผู้เล่นสล็อตในหมู่ผู้เล่นในมาเก๊ามีแนวโน้มที่จะมีความสำคัญ
มูลค่าหมุนเวียนเงินสดที่สร้างโดยสล็อตวีไอพีไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับที่สร้างโดยโต๊ะวีไอพี ซึ่งโดยทั่วไปจะมีมูลค่าไม่กี่ร้อยดอลลาร์สหรัฐต่อเซสชัน แทนที่จะเป็นหลายพันหรือหลายหมื่นดอลลาร์สหรัฐทั่วไปในหมู่ผู้เล่นบนโต๊ะระดับพรีเมียม . อย่างไรก็ตาม ตามอัตราส่วน ธุรกิจวีไอพีสล็อตโดยทั่วไปมีศักยภาพในการทำกำไรมากกว่า เนื่องจากมีขนาดในแง่ของจำนวนประชากรที่ใหญ่กว่า และการค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับคาสิโนที่จ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวแทนรวมเพื่อตอบแทนการให้อาหารผู้เล่น
ข้อเสนอของ SJM เพื่อช่วยเหลือ LVS และตัวมันเองใน Cotai อาจเป็นข่าวดีสำหรับตลาดมาเก๊าทั้งหมด
ตั้งแต่ปี 2545 เมื่อรัฐบาลมาเก๊าประกาศล่วงหน้าเกี่ยวกับการสิ้นสุดการผูกขาดคาสิโนของดร. สแตนลีย์ โฮในดินแดน นักวิจารณ์หลายคนคาดการณ์ว่าอำนาจและอิทธิพลของดร. โฮและบริษัทดำเนินการคาสิโนของเขาจะลดลงอย่างช้าๆ แต่หลีกเลี่ยงไม่ได้
แต่ดังที่ Inside Asian Gaming รายงานในเดือนกรกฎาคมปีที่แล้วในส่วน ‘Many Happy Returns’ ของเรา—เกี่ยวกับการลอยตัวของ SJM ในตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง—ไม่เพียงแต่ความสามารถในการทำกำไรของ SJM ค่อนข้างยืดหยุ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนแบ่งการตลาดที่ยังติดอยู่ในตลาดที่เพิ่มขึ้น . ในไตรมาสแรกของปีนี้ ตามตัวเลขที่ไม่เป็นทางการที่เผยแพร่โดยสำนักข่าวโปรตุเกส Lusa แต่โดยปกติแล้วมาจากแหล่งข่าวที่กำกับดูแลการเล่นเกมของมาเก๊า DICJ—SJM ถือหุ้น 30% ของตลาดการพนันในมาเก๊า เพิ่มขึ้นจาก 26% ในปี 2551
ในเวลาเดียวกัน SJM ได้วางแผนที่จะเพิ่มความครอบคลุมตลาดอย่างต่อเนื่องด้วยโครงการใหม่ที่มีราคาพอประมาณแต่มีความสำคัญ เนื่องจากจะเปิดในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า พวกเขารวมถึง Oceanus ซึ่งเป็นคาสิโนที่มีตลาดมวลชนส่วนใหญ่ใกล้กับท่าเรือด้านนอก ไม่เพียงแต่จะมีประวัติอันน่าประทับใจด้วยข้อมูลการออกแบบจากสถาปนิกคาสิโนที่ได้รับรางวัล Paul Steelman เท่านั้น ที่สำคัญยังใกล้กับท่าเรือข้ามฟาก Macau Maritime Terminal มากกว่า (ในระยะที่เดินได้) มากกว่าท่าเรือเฟอร์รี่ Macau Maritime Terminal มากกว่าตลาดมวลชนของ LVS ที่จำหน่าย Sands Macao
ควบคุมต้นทุน SJM ยังหลีกเลี่ยงการแบกรับภาระต้นทุนการพัฒนาซึ่งปัจจุบันเป็นภาระสำหรับนักลงทุนต่างชาติ ไม่ว่าในกรณีใด นักวิเคราะห์ต่างชาติจำนวนมากมักจะมองข้ามข้อเท็จจริงที่ว่า ดร.โฮ ครอบครัวของเขา และบริษัทของเขาอยู่ใน DNA ของมาเก๊า
Dr Ho ไม่เพียงแต่มีใบอนุญาตการดำเนินงานคาสิโนและทรัพย์สินของคาสิโน SJM ที่เป็นเจ้าของและจัดการโดยสมบูรณ์เท่านั้น แต่เขายังมีสิทธิ์ที่จะเสนอความคุ้มครองใบอนุญาตของเขาให้กับคาสิโนที่มีการจัดการโดยอิสระ นี่เป็นใบอนุญาตในการพิมพ์เงินทั้งหมดด้วยตัวเอง เนื่องจาก SJM ได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับบริการนี้จากฝ่ายบริหารคาสิโนโดยมีความเสี่ยงทางการค้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับ SJM เอง
ยังมีความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้คนที่นำผู้เล่นวีไอพีจากฮ่องกงและจีนแผ่นดินใหญ่มาสู่คาสิโนของเขาและของผู้อื่นในปัจจุบัน ในอดีตนั่นเป็นอุปสรรคสำหรับ Dr Ho เมื่อเขาพยายามขยายความสนใจในการเล่นเกมไปต่างประเทศ ตัวแทนการพนันแบบเก่าบางคนก่อนหน้านี้ถือว่าใกล้ชิดกับกลุ่มอาชญากรอย่างไม่สบายใจ ขณะนี้โลกกำลังมาเคาะประตูของมาเก๊า และการค้าวีไอพีก็อยู่ในมือของผู้รวบรวมขยะที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์มากขึ้น การติดต่อทางการตลาดและความรู้ของดร. โฮถูกมองว่าเป็นคุณธรรมของตลาดการเงิน และการเล่นแบบวีไอพียังคงเป็นส่วนสำคัญของตลาดมาเก๊า
ยังมีส่วนสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานของมาเก๊าอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการถือหุ้นในสนามบินนานาชาติมาเก๊าและท่าเรือ Macau Maritime Terminal ผ่านทางเครื่องมือการลงทุน STDM ของเขา นอกจากนี้ เขายังมีช่องทางในการเคลื่อนย้ายลูกค้าเข้าและออกจากทรัพย์สินของเขาผ่านทางเรือข้ามฟากและรถบัสที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัทขนส่งและทรัพย์สินของเขา Shun Tak Holdings Ltd.
ความจำเป็นเร่งด่วน โดยนัยแล้ว ดร. โฮยังมีหนทางที่จะกีดกันผู้มาเยือนกลุ่มเดียวกันเหล่านั้นจากการไปคาสิโนของคู่แข่งในทุกที่ที่เป็นไปได้ สถานที่แห่งเดียวในมาเก๊าที่ความครอบคลุมของตลาดของ Dr Ho อ่อนแอในปัจจุบัน (เนื่องจากไม่มีอยู่จริง) คือ Cotai จุดอ่อนดังกล่าวจะดูชัดเจนมากขึ้นเมื่อข้อเสนอด้านความบันเทิงของ Cotai เติบโตขึ้นพร้อมกับการเปิดตัว City of Dreams มูลค่า 2.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐของ Melco Crown Entertainment ในเดือนมิถุนายน
ดร. โฮควรจะมีคาสิโนบน Cotai ในราคาที่ต่ำที่สุดหลังจากข้อตกลงแลกเปลี่ยนที่ดินในปี 2549 ในข้อตกลงรัฐบาลมาเก๊าระบุว่าจะอนุญาตให้ Shun Tak Holdings ซึ่งเป็นบริษัทที่ดร. โฮเป็นประธานในการแลกเปลี่ยน ซื้อที่ดินขนาด 1.1 ล้านตารางฟุตในไทปาในปี 2545 ในราคา 500 ล้านดอลลาร์ฮ่องกงสำหรับ
แปลงบนโคไท หลังจากการจับกุม การพิจารณาคดี และจำคุกในข้อหาคอร์รัปชั่นของอ่าวม่านหลง อดีตเลขานุการฝ่ายการขนส่งและงานสาธารณะของมาเก๊า ข้อตกลงการแลกเปลี่ยนที่ดินไม่เป็นที่นิยมในมาเก๊า และการประมูลขายที่ดินต่อสาธารณะในอัตราตลาดที่กำลังกลายเป็นกระแสที่เดือดดาล SJM ค่อนข้างคลุมเครือในหนังสือชี้ชวน IPO เมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับแผนสำหรับ Cotai โดยอ้างถึงเพียง “แผนเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาแบบผสมผสานสองรายการ”
ดังนั้นข่าวที่ดร. โฮได้พบปะพูดคุยกับเชลดอน อเดลสัน ประธานของลาส เวกัส แซนด์ส คอร์ป เกี่ยวกับการลงทุนโดยตรงที่เป็นไปได้ และ/หรือความร่วมมือในการดำเนินงานโคไทของ LVS อาจเป็นข่าวดีสำหรับทั้งสองฝ่ายและสำหรับมาเก๊าโดยทั่วไป
สถานการณ์ที่แนะนำจนถึงขณะนี้ SJM หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องเข้าถือหุ้นในการดำเนินงานของ The Venetian Macao และ/หรือ Dr Ho ซื้อผลประโยชน์ของ LVS ใน Cotai แปลงที่ห้าและหก (บ้านสมมุติของโรงแรม Sheraton และ Shangri-La ) จะช่วย LVS ออกจากจุดคับแคบ ทำให้ SJM ปรากฏตัวในตลาด Cotai ได้ในทันทีหรือใกล้เคียง และช่วยให้ The Cotai Strip™ ก้าวไปสู่สิ่งอำนวยความสะดวกจำนวนมากที่สำคัญ ซึ่งจะคุ้มค่ากับการเดินทางด้วยรถโค้ชรับส่ง 20 นาที หรือ นั่งแท็กซี่ 65 ปาตากา (8 เหรียญสหรัฐ) จากตัวเมืองมาเก๊า
เรื่องราวที่ดร. โฮเสนอให้ซื้อ LVS จากแปลงโคไทแปลงที่ 5 และ 6 ที่ราคา 40 เซ็นต์สหรัฐต่อดอลลาร์สหรัฐ กำลังแพร่สะพัดในโรงงานข่าวลือของโลกการเงิน ในขณะที่IAGไปแถลงข่าว รายงานเหล่านั้นยังไม่ได้รับการยืนยันหรือปฏิเสธ แต่ความเป็นไปได้ที่ SJM จะเข้าถือหุ้นใน The Venetian Macao ได้รับการประกาศต่อสาธารณะเมื่อต้นเดือนเมษายนโดย Dr Ambrose So ผู้อำนวยการของ SJM ดร. โซเป็นผู้บริหารโดยทั่วไปถือว่าใกล้ชิดกับดร. โฮ ความคิดที่ว่าโชคลาภของครอบครัว Ho กำลังเสื่อมลงมากกว่าการแว็กซ์ในมาเก๊ายังถูกบ่อนทำลายโดยการพัฒนาอื่นๆ หรือการพัฒนาที่มีศักยภาพในตลาด
ผู้ผลิต คาสิโนมองเห็นประโยชน์ของการเข้าถึงลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังเล่นสล็อตที่พวกเขาชื่นชอบ
ถือเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับผู้ให้บริการคาสิโน ความสามารถในการเข้าถึงผู้เล่นของคุณในขณะที่พวกเขากำลังนั่งอยู่หน้าเครื่องสล็อต ความฉับไวของข้อเสนอแบบเรียลไทม์สามารถช่วยสร้างความภักดี เพิ่มการเล่นและการกลับมาเยี่ยมชม และเพิ่มรายได้ทั่วทั้งสถานที่ให้บริการ
ผู้พัฒนาและผู้ผลิตสล็อตหลายรายได้พัฒนาหรือกำลังพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถโต้ตอบแบบนั้นได้
Rich Schneider รองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์สำหรับ IGT เล่าถึงกลยุทธ์ของ Acres Gaming (ต่อมาได้รับโดย IGT) และ Acres Bonusing
“ถ้าคุณดูสิ่งที่เรากำลังพยายามทำอยู่ จริงๆ แล้วเรากำลังพยายามมอบเครื่องมือแก่ผู้ปฏิบัติงานเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์การเล่นเกมของพวกเขาจากคู่แข่งของพวกเขา” เขากล่าว “สิ่งที่กลายเป็นเพดานที่แท้จริงคือการไม่สามารถสื่อสารกับผู้เล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง”
หน้าจอ NextGen ขนาดเล็กและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ผลิตรายอื่นยังคงเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับคาสิโนที่จะใช้ “แต่พวกเขา [ตั้งอยู่] ค่อนข้างอยู่ห่างจากจุดโฟกัสของผู้เล่น” เขากล่าว
ชไนเดอร์รักษาพลังที่มากขึ้นในการสื่อสารกับผู้เล่นบนหน้าจอเครื่องเกมผ่านเทคโนโลยี Service Window ของ IGT
วิธีอื่นๆ ที่คาสิโนสื่อสารโดยตรงกับผู้เล่นคือผ่านโฮสต์ของคาสิโนซึ่งมีประสิทธิภาพมาก แต่มีจำนวนจำกัด และการส่งจดหมายโดยตรงซึ่งมีราคาแพงและช้า และความคิดริเริ่มบนเว็บ
“โดยพื้นฐานแล้ว ปัญหาที่แท้จริงคือรูปแบบการสื่อสารแฝงทุกประเภทที่เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้บริโภคออกจากที่พักแล้วเท่านั้น” เขากล่าว
ผู้ว่าบางคนตั้งคำถามถึงภูมิปัญญาของการขัดจังหวะประสบการณ์การเล่นเกมด้วยข้อเสนอดังกล่าว แต่ชไนเดอร์กล่าวว่าหน้าต่างบริการของ IGT ไม่ก่อกวน การสื่อสารผ่านเทคโนโลยี Service Window จะเกิดขึ้นใน “ช่วงเวลาสำคัญบางช่วงเวลา” เช่น เมื่อผู้เล่นซื้อเข้า ถอนเงินออก หรือเพลิดเพลินกับชัยชนะครั้งใหญ่ Schneider กล่าว
“คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในลักษณะที่คุ้มค่าเพื่อให้การสื่อสารโดยตรงที่ไม่เพียงแต่แบบเรียลไทม์และทันที แต่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่เกิดขึ้นในทันที” เขากล่าว
ตัวอย่างเช่นชไนเดอร์กล่าวว่าคาสิโนผ่านการติดตามผู้เล่นสามารถช่วยปล่อยให้ผู้เล่นที่เพิ่งเสร็จสิ้นเซสชั่นการสูญเสียครั้งใหญ่ด้วยประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจมากขึ้นโดยเสนอโปรโมชั่นให้กลับมาพร้อมคูปองเล่นฟรีหรืออาหารเย็นที่ร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง หรือเขากล่าวว่าหน้าต่างบริการสามารถนำมาใช้สำหรับกิจกรรมโบนัสของชุมชนหรือเพียงเพื่อเน้นการส่งเสริมการขายตามปกติ “หากคุณเป็นผู้ดำเนินการและคุณกำลังพยายามแข่งขันและคุณสามารถติดต่อกับผู้เล่นของคุณทุก ๆ สองสัปดาห์เท่านั้น หากคุณสามารถเสนอโปรโมชั่นเดียวกันเหล่านั้นเป็นรายชั่วโมงโดยตรง ฉันแค่ต้องเชื่อว่ามีประโยชน์ที่แท้จริงและ มีคุณค่าที่นั่น”
แทนที่จะรำคาญ ผู้เล่นจะเปิดกว้าง Schneider กล่าว และเสริมว่าเขานึกภาพไม่ออกว่าผู้เล่นจะบ่นว่า “ฉันหวังว่าคุณจะเลิกรบกวนฉันด้วยรางวัลที่ชนะเหล่านั้น”
ท่ามกลางข้อดีอื่นๆ สำหรับการโต้ตอบดังกล่าว เขากล่าวคือการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นที่ผู้เล่นได้รับและความตื่นเต้นที่เพิ่มให้กับประสบการณ์คาสิโน
การพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ๆ จะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เขากล่าว “เราแค่จะต้องเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้ในพื้นที่นั้น” เขากล่าว
ชไนเดอร์จะไม่ให้รายละเอียดเฉพาะหรือกรอบเวลา แต่เขากล่าวว่าแอปพลิเคชัน Service Window ควรหาทางเข้าสู่เครื่องที่โครงการ CityCenter ของ MGM Mirage ซึ่งจะเปิดพร้อมการเล่นเกมบนเซิร์ฟเวอร์ภายในสิ้นปี 2552 และที่คุณสมบัติคาสิโนอื่น ๆ ที่ได้รับการทดลอง ด้วยผลิตภัณฑ์บนเซิร์ฟเวอร์ของ IGT
“พวกเขาค่อนข้างเชี่ยวชาญในการรู้จักเทคโนโลยีใหม่ๆ และเป็นคนแรกที่ซื้อเข้ามา และจากนั้นก็ได้รับประโยชน์จากการเป็นผู้ใช้ในช่วงแรกๆ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าวงจรจะเกิดขึ้นซ้ำรอย” เขากล่าวเกี่ยวกับ MGM Mirage “เรากำลังทำงานร่วมกับพวกเขาในด้านบริการลูกค้าและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับโบนัส”
ชไนเดอร์กล่าวว่าประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ IGT ได้ใช้ความระมัดระวังในการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อไม่ให้สร้างปัญหากับหน่วยงานกำกับดูแล แต่ยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้งและง่ายดาย
บริษัทอีกแห่งหนึ่งที่กำลังรุกเข้าสู่เวทีนี้คือ Las Vegas Gaming Inc. ซึ่งมีข้อตกลงกับ IGT เพื่อพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับ Service Window ฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว LVGI ได้พัฒนาแอปพลิเคชันบุคคลที่สามตัวแรกสำหรับ Service Window
ที่งาน Global Gaming Expo ในเดือนพฤศจิกายน LVGI จัดแสดงแอปพลิเคชันโดยใช้อินเทอร์เฟซ sbX Media Manager ของ IGT เพื่อให้บริการผ่านหน้าต่างบริการที่ได้รับรางวัลของ IGT
Jon Berkley ประธานและซีอีโอของ Las Vegas Gaming กล่าวว่าบริษัทของเขาสามารถรวมแอปพลิเคชันได้อย่างสมบูรณ์ภายในไม่กี่สัปดาห์สั้นๆ หลังจากได้รับข้อกำหนดอินเทอร์เฟซ sbX Media Manager ของ IGT
Berkley แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อตกลงในการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับ IGT โดยกล่าวว่า LVGI หวังว่าจะได้ร่วมงานกับ IGT เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น “รวมกันแล้วเราจะเสนอเส้นทางให้ผู้ให้บริการเกมก้าวไปข้างหน้าด้วยแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่สามารถส่งมอบด้วยความแข็งแกร่งของเครือข่าย IGT sb หรือโดยการติดตั้งเพิ่มเติมเครื่องที่มีอยู่ผ่าน [LVGI ของตัวเอง] PlayerVision การรวมกันนี้จะผลักดันให้มีการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้ไปใช้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น”
IGT และ LVGI ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ก้าวไปข้างหน้าด้วยการปรับปรุงที่เน้นผู้เล่นเป็นหลัก
นวัตกรรมและความร่วมมือ
Bally Technologies ที่ G2E สาธิตโปรโมชั่นทางการตลาดและข้อความที่ดาวน์โหลดได้ผ่านเครือข่ายการสื่อสารความเร็วสูง iVIEW ในแต่ละเกมในบูธ เครือข่าย iVIEW และ Bally Systems ให้บริการที่ได้รับการปรับปรุง การตลาดที่ปรับแต่ง ณ จุดเล่น การชนะโอกาสครั้งที่สอง การกำหนดค่าเกมแบบไดนามิก การจัดการรายได้ที่ตรวจสอบได้ง่าย และการสนับสนุนสำหรับการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ บริษัท กล่าว
เทคโนโลยีนี้มีอยู่ในเกมจากผู้ผลิตทุกราย
ผู้เข้าชมบูธ G2E ของ Bally ได้เห็น Bally Live Rewards Tournaments ใหม่ ซึ่งให้ผู้เล่นได้เลือกเกมแบบสแตนด์อโลนหรือทัวร์นาเมนต์แบบเรียลไทม์ ซึ่งผู้เล่นสามารถแข่งขันกับผู้เล่นอื่นได้
Bally ยังได้เปิดตัว iVIEW Display Manager ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการเกมสามารถสร้างความสามารถแบบภาพซ้อนภาพบนหน้าจอ iVIEW, หน้าจอเกมหลัก, หน้าจอเกมที่สอง หรือหน้าจอเกมใดๆ ก็ได้ ความสามารถนี้ทำงานผ่านโปรเซสเซอร์ iVIEW แทนที่จะเป็นโปรเซสเซอร์เกม ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติตามกฎระเบียบแยกต่างหาก และความพยายามในการพัฒนาและบูรณาการที่ซับซ้อน
ผู้ผลิตอีกสองราย Aristocrat และ Konami Gaming จัดแสดงการสาธิตสดของ iVIEW DM ซึ่งเป็นตัวควบคุมอัจฉริยะที่ช่วยให้คาสิโนสามารถนำเสนอการตลาด ระบบ และเนื้อหาอื่น ๆ บนหน้าจอเกมหลัก การแสดงเกมชั้นนำ แม้แต่การแสดงเหนือศีรษะพร้อมรูปภาพ -ความสามารถในภาพ—โดยไม่รบกวนการเล่นเกมบนเกมพื้นฐานแบบดั้งเดิม
“เรามีความสุขมากกับจิตวิญญาณแห่งการทำงานร่วมกันของ Konami และ Aristocrat และความกระตือรือร้นที่พวกเขาแบ่งปันกับเราเกี่ยวกับ iVIEW DM ของ Bally และความสามารถในการมอบอินเทอร์เฟซผู้เล่นใหม่ทั้งหมดและประสบการณ์ผู้เล่นให้กับคาสิโน” Richard M. Haddrill ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Bally กล่าวในการแถลงข่าว
“เนื่องจากชั้นคาสิโนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เครือข่ายความเร็วสูงที่ช่วยให้สามารถขยายการตลาดและการบริการลูกค้า เช่น iVIEW DM ความร่วมมือจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น” Nick Khin ประธาน Aristocrat Americas กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์
Steve Sutherland COO ของ Konami Gaming กล่าวว่าการทำงานร่วมกับ Bally บน iVIEW DM “ทำให้ Konami รู้สึกดีทางธุรกิจ เพราะช่วยให้เรานำเสนอวิธีการใหม่ๆ ในการทำตลาดแก่ลูกค้า และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้เล่นของพวกเขาได้ สิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากเข้ากันได้ทั้งแบบย้อนหลังและไปข้างหน้า ลูกค้าของเราจึงไม่จำเป็นต้องซื้อเกมใหม่หรืออัปเกรดราคาแพง ซึ่งช่วยปกป้องเงินลงทุนก่อนหน้านี้”
ผู้ผลิตเกมทั้งสามรายยังร่วมมือกันในการพัฒนา Download Configuration Manager ของ Bally ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการคาสิโนสามารถดู ตรวจสอบ และจัดการการกำหนดค่าพื้นของตนจากตำแหน่งส่วนกลาง
พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่
WMS Gaming และ Harrah’s เพิ่งดำเนินการตามขั้นตอนที่สัญญาว่าจะให้วิธีการใหม่แก่ผู้เล่นในการยกระดับประสบการณ์ผู้เล่นของพวกเขา
ทั้งสองบริษัทกำลังติดตั้งเครื่องเกมซีรีส์ STAR TREK ของ WMS เวอร์ชัน Total Rewards ของ Harrah
ผู้เล่นที่เป็นสมาชิกของ Harrah’s Total Rewards คลับผู้เล่นจะสามารถใช้การ์ดของตนเพื่อสร้างประสบการณ์การเล่นเกมที่เป็นส่วนตัวและแตกต่างบนเครื่องเกมธีม STAR TREK ที่คาสิโนส่วนใหญ่ของบริษัทในอเมริกาเหนือ ในขณะที่ Harrah ก้าวไปข้างหน้าด้วย แผนการดำเนินการแบบตลาดต่อตลาด โดยขึ้นอยู่กับการอนุมัติด้านกฎระเบียบเพิ่มเติมของเขตอำนาจศาล
เครื่องวิดีโอเกม STAR TREK เป็นเกมแรกๆ ที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Adaptive Gaming ของ WMS แพลตฟอร์มเกมบนเครือข่ายที่เปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์นี้มอบความสามารถเฉพาะตัวให้กับผู้เล่นในการปรับแต่งการเล่นเกมของตนเอง ทำให้พวกเขาสามารถบันทึกสถานะการเล่นและปลดล็อครอบโบนัสเพิ่มเติมและตอนของเกมเมื่อเวลาผ่านไป
“ในขณะที่เราแนะนำนวัตกรรมล่าสุดของเราที่ Harrah’s โดยความร่วมมือกับทีม WMS ที่สร้างสรรค์ แพลตฟอร์ม Adaptive Gaming ที่เป็นเอกลักษณ์ช่วยให้เราสามารถมอบระดับความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นและประสบการณ์ความบันเทิงที่แตกต่างมากขึ้นในแต่ละครั้งที่ผู้เล่นเข้าสู่ระบบเกมด้วย Total ของพวกเขา บัตรรางวัล” ทิม สแตนลีย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและรองประธานอาวุโสฝ่ายนวัตกรรม เกม และเทคโนโลยีของ Harrah’s Entertainment กล่าว “ในขณะที่ผู้เล่นก้าวผ่านเนื้อเรื่องของ Star Trek แบบไดนามิก พวกเขาสามารถบันทึกความคืบหน้าของพวกเขาผ่านเกม และรับจุดที่พวกเขาค้างไว้ในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งต่อไป โดยไม่คำนึงว่าเครื่องเกม STAR TREK เครื่องใดในคาสิโนที่เปิดใช้งาน Total Rewards ที่พวกเขาเยี่ยมชม”
เศรษฐกิจในปัจจุบันเพิ่มเหตุผลใหม่สำหรับคาสิโนเพื่อพิจารณาการเคลื่อนไหวที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าว ชไนเดอร์ตั้งข้อสังเกต
“พันธมิตรผู้ให้บริการของเรากำลังบอกเราในทุกกรณีโดยส่วนใหญ่แล้วจำนวนหัวของพวกเขาจะเท่ากัน คนกลุ่มเดียวกันกำลังจะเข้ามา แต่คนที่เดินเข้ามากำลังใช้จ่ายเงินน้อยลงอย่างมาก และคาสิโนก็ใช้เงินจำนวนเท่ากันและมากขึ้นเพื่อ พาพวกเขาเข้าไป”
ความคิดริเริ่มที่เพิ่มมูลค่าทางการตลาดที่เครื่องสามารถช่วยให้คาสิโนกำหนดเป้าหมายข้อเสนอได้ดีขึ้น สร้างการเข้าชมมากขึ้น หรือช่วยดึงดูดผู้เล่นใหม่ “เรารู้ว่าลูกค้าสล็อตเป็นคนไม่แน่นอนมาก อะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างความภักดีแต่ไม่กลายเป็นการได้รับสิทธิ์นั้นเป็นหนทางเดียวที่คุณต้องพยายามชดใช้ ตอนนี้จำเป็นต้องทดลองเครื่องมือเหล่านี้มากกว่าที่เคย”