สมัครจีคลับ เว็บ GClub GClub ผ่านมือถือ เกมส์ GClub App GClub ดูเหมือนว่าจะมีความขัดแย้งอยู่บ้าง ไม่ว่าจะเป็นลอร์ดเคลวิน ดับเบิลยู. เอ็ดเวิร์ดส์ เดมิง หรือปีเตอร์ ดรักเกอร์ที่กล่าวว่า “ถ้าคุณไม่สามารถวัดมันได้ คุณก็ไม่สามารถปรับปรุงมันได้” รูปแบบบางอย่างคือ “คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณวัดไม่ได้” หรือทอม ปีเตอร์สที่กล่าวว่า “อะไรที่วัดได้ก็จะทำให้สำเร็จ”

แม้ว่าหัวข้อนี้เป็นหัวข้อที่มีการถกเถียงกันบ่อยครั้งในหนังสือการจัดการ แต่สิ่งที่ยังไม่พร้อมสำหรับการตีความก็คือการวัดผลมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการตลาดคาสิโนของคุณ เป็นเรื่องธรรมดาที่น่าเศร้าที่หลายคนมองข้ามหลักการพื้นฐานนี้ ในตลาดคาสิโน ไม่มีการวัดเทปที่ดีไปกว่า “การทดสอบและการควบคุม (T&C)”

ในหนังสือที่เพิ่งออกใหม่ของพวกเขา “The Math That Gaming Made” ( ฉบับพิมพ์ ครั้งที่ 4) Andrew Cardno และ Ralph Thomas กล่าวว่า “เพื่อประเมินโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องสุ่มตัวอย่างออกจาก (โปรแกรม) ที่เรียกว่ากลุ่มควบคุม ประสิทธิภาพ (ของโปรแกรม) จะถูกเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพของกลุ่มควบคุมนี้”

นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนเพื่อแสดงให้เห็นถึงหลักการ: เมื่อเดือนที่แล้วคุณได้ส่งอีเมลหรือโปรโมชั่นทางไปรษณีย์ที่เสนอให้แขกผู้รักชาติที่ได้รับเลือกจำนวน $76 ในการเล่นฟรี ผลลัพธ์ที่ได้ดูน่าทึ่งมาก คุณสร้างสถิติโดยรวมสำหรับ Coin In สูงสุดในวันอังคารในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา กลุ่มที่ได้รับการเล่นฟรีจะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 17.5% จากการใช้จ่ายปกติน้อยกว่าการเล่นฟรี ทุกคนต่างเฉลิมฉลองว่าการโปรโมตนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก และมีแผนที่จะทำซ้ำบ่อยๆ ในอนาคต

เป็นที่ยอมรับว่าคุณอาจไม่ต้องการกลุ่มควบคุมเพื่อตระหนักว่าข้อเสนอใดๆ ในการเยี่ยมชมคาสิโนของคุณในวันอังคารที่ 4 กรกฎาคม2023อาจสร้างวันที่แข็งแกร่งขึ้นหนึ่งวันของคุณโดยไม่มีการส่งเสริมการขายใดๆ เลย แต่ในความเป็นจริงแล้ว กลุ่มควบคุมวันประกาศอิสรภาพอาจแจ้งให้คุณทราบว่าผู้เล่นจำนวนมากที่ตรงกับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายก็เล่น 17.5% หรือสูงกว่าปกติในช่วงวันหยุดนี้ด้วยซ้ำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะเป็นการทุบตี การโปรโมตนี้เป็นการเสียเงินโดยสิ้นเชิง

ในทางกลับกัน กลุ่มควบคุมอาจแสดงการใช้จ่ายในการเล่นเกมเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ดังนั้นการส่งเสริมการขายนี้จึงคุ้มค่ามากโดยไม่คาดคิดแม้จะเป็นช่วงวันหยุดก็ตาม

หนังสือเล่มนี้กล่าวอย่างเป็นทางการมากขึ้น: “การใช้เทคนิค T&C สามารถให้ความกระจ่างอย่างน่าทึ่งกับแคมเปญการตลาดของเรา สิ่งที่ปรากฏเมื่อเห็นแวบแรก (ผ่านการวิเคราะห์การไถ่ถอน) ว่าเป็นโปรแกรมที่ทำกำไรได้มหาศาล ที่จริงแล้ว กลับกลายเป็นว่าไม่ได้ผลกำไร”

ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีข้อได้เปรียบเหนือวิธีอื่นๆ หลายประการ เช่น การเปรียบเทียบแบบปีต่อปี มีตัวแปรมากเกินไปในการประเมินการเปลี่ยนแปลงประจำปี เกิดอะไรขึ้นกับการแข่งขัน? เศรษฐกิจมีเสถียรภาพหรือไม่? คุณกำลังปูพรมคาสิโนอีกครั้งหรือไม่? ราคาก๊าซสูง/ต่ำแค่ไหน? เป็นต้น (และวันที่ 4 กรกฎาคม เป็นวันจันทร์ของปี 2022 ทำให้หลายๆ คนกลายเป็นวันหยุดสามวันกับสี่วัน)

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้การเปรียบเทียบแบบปีต่อปีในพื้นที่รีโน/ทะเลสาบทาโฮ ฤดูหนาวที่ผ่านมานี้ พวกเขาประสบกับหิมะตกหนักจนปิดทางหลวงไปยังตลาดป้อนอาหาร และทำให้ชาวบ้านจำนวนมากติดอยู่ในบ้านหรือติดอยู่หลังพลั่วตักหิมะ ตัวเลขฤดูหนาวปี 2023/24 ของคาสิโนอาจจะแสดงการปรับปรุงที่แข็งแกร่งทุกปีหากเป็น “ฤดูหนาวปกติ” แต่ไม่จำเป็นต้องเนื่องมาจากโปรโมชั่นใด ๆ (T&C สามารถแยกแยะสิ่งนี้ได้) ในทำนองเดียวกันโปรแกรมดีๆ หลายรายการในฤดูหนาวที่แล้วอาจถูกประเมินค่าต่ำเกินไปเนื่องจากปัจจัยภายนอกเหล่านี้

ความล้มเหลวอีกประการหนึ่งของนักการตลาดจำนวนมากคือการทำให้แน่ใจว่าความพยายามในข้อกำหนดและเงื่อนไขของพวกเขามีความสอดคล้องและมีแนวคิดที่ดี ในตัวอย่างแรกของวันที่ 4 กรกฎาคมด้านบน เราดูเฉพาะวันหยุดในวันอังคารเท่านั้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก่อนและหลังวันนั้นสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากยิ่งขึ้นได้

สิ่งสำคัญมากคือต้องรวมสิ่งที่ Cardno และ Thomas เรียกว่า “วันที่ไหล่” ไว้ในการวิเคราะห์ของคุณ โดยกำหนดช่วงเวลานี้เป็นสามวันก่อนและสามวันหลังจาก “ข้อเสนอ” หรือวันที่ส่งเสริมการขาย ทำไม

การส่งเสริมการขายที่เพียงแค่เปลี่ยนวันเยี่ยมชมโดยไม่มีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นระยะเวลานานนั้นถือเป็นการสิ้นเปลือง การขยายช่วงวันที่ของการเปรียบเทียบข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณสามารถกำจัดตัวแปรนี้ได้ ในกรณีวันหยุดและงานกิจกรรมพิเศษ ช่วงไหล่นี้อาจขยายออกไปเป็นสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ก่อนงานและหลังจากนั้น

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ความสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญ รายรับจากคาสิโนสามารถมีตัวแปรได้หลายสิบตัว และภาพที่แท้จริงมักจะปรากฏหลังจากการทดลองหลายครั้งเท่านั้น

การส่งเสริมการตลาดที่สร้างสรรค์และประสบความสำเร็จมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มรายได้ แต่ถ้าพวกเขาทำงาน วิธีที่จะรับประกันประสิทธิภาพที่ดีคือการวัดผลลัพธ์ของคุณอย่างเป็นระบบด้วยโปรแกรมการทดสอบและการควบคุมที่มั่นคงและสม่ำเสมอ

ประชากรของนักพนันคาสิโนแบ่งออกเป็นหลายประเภท บางทีผู้ที่เข้าใจน้อยที่สุด (และอาจจะได้รับการชื่นชมน้อยที่สุด) ในบรรดาทั้งหมดนี้คือผู้เล่นเพื่อสันทนาการโดยเฉลี่ย ความถี่ของการเยี่ยมชม แม้ว่าผู้คนจำนวนมากที่เข้าร่วมคาสิโนจะอยู่ที่นั่นเพื่อความบันเทิงสองสามชั่วโมงก็ตาม พวกเขามาพร้อมกับแบ๊งค์ต่ำเพื่อหลบหนีจากโลกแห่งความเป็นจริง

Mike Ditka หัวหน้าโค้ชที่พูดตรงไปตรงมาและร่าเริงของแชมป์ซูเปอร์โบวล์ปี 1985 Chicago Bears เปิดเผยกับคอลัมนิสต์คนนี้เมื่อหลายปีก่อนด้วยคำพูดมากมายว่า “Da Coach” มีสิ่งของที่ผู้เล่นเพื่อความบันเทิงถูกสร้างขึ้นมา โอกาสนี้คือการเปิดตัวสปอร์ตบาร์อย่างยิ่งใหญ่ซึ่งตั้งชื่อเพื่อเป็นเกียรติแก่เขาที่คาสิโน Majestic Star เก่า ซึ่งเทียบท่าที่ท่าเรือ Buffington ในเมือง Gary รัฐอินเดียนา

“ความบันเทิงส่วนใหญ่มีราคาแพงมาก” เขาอธิบายให้ฉันฟังในตอนนั้น “คุณสามารถพาครอบครัวไปชมเกมบอลและรับเงิน 500 ดอลลาร์ต่อวันได้อย่างง่ายดาย รวมถึงตั๋ว ที่จอดรถ และเครื่องดื่มสำหรับทุกคน

“หากคุณเลือกที่จะใช้เงินนั้นในคาสิโน คุณจะได้รับมูลค่าความบันเทิงทั้งหมดและคุณมีโอกาสเปลี่ยนมันให้มากยิ่งขึ้น ทุกคนย่อมมีนักพนันอยู่ในตัว เมื่อคุณรับเงินเดิมพัน $100 หรือ $500 และอาจเปลี่ยนเป็น $1,000 หรือ $5,000 พวกเราหลายคนจะพยายาม”

คำพูดของ Ditka ดังขึ้นจริงในวันนี้ ความบันเทิงคือการลงทุนครั้งใหญ่ ผู้ที่เลือกเล่นคาสิโนเพื่อความบันเทิงเป็นคนเดียวที่มีโอกาสกลับบ้านพร้อมผลตอบแทนที่เป็นบวกจากการลงทุนนอกเหนือจากนันทนาการที่พวกเขาได้รับ

นักพนันเพื่อการพักผ่อนที่เลือกใช้เวลาสองสามชั่วโมงที่คาสิโนในตอนเย็นและกลับบ้านเพื่อนอนหลับก่อนจะตื่นขึ้นมาตอนรุ่งสางเพื่อทำงาน อาจต้องเจอกับการจ่ายแจ็คพอตที่จะทำให้วันของเขาดีขึ้น

แล้วผู้ชายที่ตื่นตั้งแต่ยังมืดเพื่อออกรอบแรก เล่น 18 หลุม แล้วรีบออกไปทำงานเวลา 9.00 น. เป็นเวลา 8 ชั่วโมงที่ออฟฟิศล่ะ? ในการแสวงหาความบันเทิงที่หลากหลาย นี่เป็นการโทรที่สูงกว่าโต๊ะแบล็คแจ็คสองสามชั่วโมงหรือไม่?

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ คันทรีคลับจะไม่รวมอาหารเช้าสำหรับนักกอล์ฟที่หลุม 19 และนาทีที่ผู้เล่นก้าวเข้าไปในคลับเฮาส์เพื่อชำระค่ากรีนฟีและรถเข็น เงินที่ใช้ไปก็หมดไปตลอดกาล

แน่นอนว่านักกอล์ฟในรูปแบบนามธรรมบางอย่างได้รับความเพลิดเพลินจากการตีลูกทรงกลมสีขาวรอบทุ่งหญ้าที่เต็มไปด้วยหลุมเพื่อแลกกับการแยกทางกับดอลลาร์ของพวกเขา

การเลือกเล่นเกมแห่งโอกาสนำมาซึ่งความสุขเป็นพิเศษเพราะคุณมีสกินอยู่ในเกม นักพนันเพื่อความบันเทิงนำเงินของตนไปเสี่ยง พวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียในเกม มันเป็นสูตรที่ทำให้อะดรีนาลีนพลุ่งพล่านอยู่เสมอ และเป็นสิ่งแปลกปลอมสำหรับผู้สังเกตการณ์ความบันเทิงเฉยๆ

นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับนักกอล์ฟแล้ว อันตรายเพียงอย่างเดียวที่นักพนันต้องเผชิญคือเครื่องเย็น และกับดักเพียงอย่างเดียวคือวิดีโอโป๊กเกอร์ที่มีตารางการจ่ายเงินไม่ดี

นักพนันเพื่อการพักผ่อนเป็นเรื่องง่ายที่จะโปรด พวกเขาไม่ได้คาดหวังสเต็กเฮาส์ ตั๋วชมการแสดงใหญ่ ที่นั่งในกล่องหรูหราสำหรับเกมฟุตบอล หรือการเล่นคาสิโนฟรีหลายร้อยดอลลาร์ทุกเดือน

พวกเขาเป็นพวกสัจนิยมและเน้นการปฏิบัติจริง พวกเขารู้ว่าเงินหนึ่งร้อยดอลลาร์ที่พวกเขานำมาสำหรับการผจญภัยในคาสิโนจะไม่ได้รับบริการวีไอพีคอยดูแลพวกเขา และพวกเขารู้ว่าบิลยี่สิบดอลลาร์ที่พวกเขาใส่เข้าไปในเครื่องมือตรวจสอบการเรียกเก็บเงินเพื่อทำการเดิมพันที่อยู่ต่ำกว่าปุ่ม “เดิมพันสูงสุด” ที่ชนะ อย่าดึงความสนใจไปในทางของพวกเขา

ผู้เล่นโดยเฉลี่ยสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งที่มีแบ๊งค์พอประมาณพยายามปล่อยรอบโบนัสสัตว์ประหลาดในเกมวิดีโอสล็อตที่พวกเขาชื่นชอบ หรือหวังว่าพวกเขาจะจับนักเตะสี่คนที่ไม่เหมือนใครด้วยนักเตะหรือแม้แต่การเล่นของราชวงศ์ วิดีโอโป๊กเกอร์ควอเตอร์

ในการแสวงหาค่าตอบแทน และในช่วงเวลาที่พวกเขาลงทุนภายในขอบเขตของคาสิโน พวกเขาก็พอใจ เพราะสลิงและลูกธนูแห่งชีวิตได้หายไป อย่างน้อยก็ชั่วขณะหนึ่ง

ร้านอาหารเช้าหรือของว่าง อาจจะเป็นการเข้าพักในโรงแรมในวันธรรมดา และเงินสดโบนัสจำนวนเล็กน้อยที่จะเพิ่มเข้าในเงินทุนเดิมพันของคุณทุกเดือน ไม่ต้องพูดถึงกาแฟและเครื่องดื่มน้ำอัดลมฟรี ถือเป็นความสุขง่ายๆ ที่น่าชื่นชมมากที่สุด

• สมัครจีคลับ สมัครฮอลิเดย์พาเลซ สมัคร Sa Gaming สมัคร Joker
• คาสิโน UFABET ยูฟ่าเบทสล็อต เว็บยูฟ่าเบท สมัคร UFABET
• Game Hall สล็อต สมัคร Sa Gaming คาสิโน UFABET SBOBET
• คาสิโน SBOBET สมัคร SBOBET วิธีสมัคร SBOBET เว็บบอลสเต็ป
• สมัคร GClub รอยัลออนไลน์ V2 สมัคร Sa Gaming เว็บเล่นรูเล็ต

ก่อนที่จะมีคาสิโนบนเรือล่องแม่น้ำเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 และการขยายตัวของคาสิโนชนเผ่าทั่วประเทศ ผู้ที่อยากเล่นการพนันได้วางแผนทริปไปลาสเวกัสหรือแอตแลนติกซิตี้ปีละครั้งหรือสองครั้ง

ไม่มีโอกาสที่จะปลูกฝังนักพนันคาสิโนเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจในระดับที่ยิ่งใหญ่ การเดินทางไปเวกัสเป็นครั้งคราวเป็นเวลาสี่วันสามคืนหมายถึงการใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเล่นสล็อตหรือเดินทางไปที่หลุมเพื่อเล่นรูเล็ต แบล็คแจ็คหรือลูกเต๋าชนิดหนึ่ง

จับแจ็กพอตในวันแรกของคุณในเมือง และคุณต้องเผชิญหน้ากับการตัดสินใจที่จะอยู่ในห้องและดูทีวีไปตลอดวันหยุดที่เหลือเพื่อรักษาโชคลาภของคุณ หรือเล่นต่อ ทางเลือกนั้นเป็นเรื่องง่ายเสมอเพราะไม่มีวันพรุ่งนี้

ขณะนี้เขตอำนาจศาลของคาสิโนที่ได้รับการควบคุมโดยรัฐเข้าถึงได้ง่ายโดยประชากรส่วนใหญ่ พรุ่งนี้ยังมีอยู่เสมอ การตีแจ็กพอตอาจเป็นเวลาที่ดีที่จะเรียกมันสักวันเพราะคุณสามารถกลับมาได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ วันที่แย่ไม่ได้หมายถึงการไล่ตามเงินของคุณอีกต่อไป แต่เป็นโอกาสที่จะเลียบาดแผลและลองอีกครั้งในครั้งต่อไป

ตลาด “ในท้องถิ่น” ที่เจริญรุ่งเรืองได้ผุดขึ้นมารอบๆ จุดหมายปลายทางของเกมในลักษณะเดียวกับการเปิด Sam’s Town บน Boulder Highway ในลาสเวกัส เป็นตัวเร่งให้เกิดการเติบโตอย่างมากของอสังหาริมทรัพย์เพื่อรองรับประชากรชาวอเมริกันที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งย้ายมาอยู่ที่ลาสเวกัสเพื่อรับโอกาสในการจ้างงาน และการเกษียณอายุ

ประชากรเกมเมอร์เพื่อความบันเทิงในปัจจุบันได้เพิ่มขึ้นจนมีนัยสำคัญ และในลักษณะเดียวกัน พวกเขาก็สะท้อนกลุ่มคนในตลาดท้องถิ่นทั่วไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความภักดีต่อแบรนด์ โดยรู้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านการมีส่วนร่วมในโปรแกรมสโมสรของผู้เล่นนั้นทำงานเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา

แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้าม แต่นักพนันเพื่อความบันเทิงถือเป็นหัวใจและจิตวิญญาณของอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง พวกเขาสามารถวางใจได้เสมอในการใช้เงินที่พวกเขาจัดสรรไว้สำหรับกิจกรรมยามว่างเพื่อค้นหาบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความตื่นเต้นและความคาดหวังที่คาสิโนท้องถิ่นของพวกเขา

ความบันเทิงคือการรับประกันเสมอ เงินพิเศษในกระเป๋าของคุณต้องขอบคุณการเล่นสล็อตโดยบังเอิญนั้นไม่ใช่สิ่งที่รับประกันได้ แต่เมื่อมันเกิดขึ้น มันก็น่าพึงพอใจอย่างยิ่ง ไม่ว่าในกรณีใด การพ่ายแพ้ในคาสิโนก็ยังดีกว่าการทิ้งสนามกอล์ฟด้วยความโกรธ ความหงุดหงิด และการมีเหล็กห้าเล่มพันอยู่รอบต้นโอ๊ก

เกาะเมาอีในฮาวายถูกไฟไหม้เสียหาย มันเป็นโศกนาฏกรรมในสัดส่วนที่ยิ่งใหญ่ พื้นที่มากกว่า 3,000 เอเคอร์และโครงสร้าง 2,200 หลังถูกทำลาย ทำให้เกิดความเสียหายอย่างน้อยประมาณ 5.5 พันล้านดอลลาร์ ประชาชน 4,500 คนตกงานและบ้านเรือน 5,000 หลัง มีรายงานผู้เสียชีวิตแล้ว 115 ราย และยังมีผู้สูญหาย 388 ราย

ไฟที่เมาวีดึงดูดความสนใจและความเห็นอกเห็นใจจากนานาชาติ เกาะแห่งนี้เป็นสถานที่พิเศษในดวงใจของผู้คนจำนวนมากที่ได้ใช้เวลาเพลิดเพลินไปกับบรรยากาศที่ราวกับสวรรค์และผู้คนที่อบอุ่นที่อาศัยอยู่ที่นั่น บุคคล คนดัง และบริษัทหลายพันคนบริจาคเงิน อาหาร ที่อยู่อาศัย และเสื้อผ้าให้กับผู้ประสบเพลิงไหม้ เด็กชายวัย 5 ขวบคนหนึ่งในซีแอตเทิลระดมทุนได้ 17,000 ดอลลาร์จากการขาย “น้ำมะนาวสำหรับลาไฮน่า”

ลาสเวกัสยังได้ระดมเงินให้กับเมาอิด้วยแคมเปญระดมทุนหลายรายการ เมืองนี้มักถูกเรียกว่าเกาะฮาวายแห่งที่ 9 เนื่องจากมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างทั้งสอง Boyd Gaming เป็นหนึ่งในผู้บริจาค บริษัทมีเหตุผลที่ดีในการแสดงความเห็นอกเห็นใจ นับตั้งแต่ Boyd’s California Hotel-Casino เปิดให้บริการ ที่พักแห่งนี้ต้องอาศัยชาวฮาวาย โดยเฉพาะผู้คนจากเมาอิ สำหรับความสำเร็จ รองประธานฝ่ายสื่อสารของบริษัทบอกกับสื่อมวลชนว่า “ถ้าไม่มีฮาวาย ก็ไม่มีบอยด์” อาจยังมี Boyd Gaming ที่ไม่มีลูกค้าชาวฮาวาย แต่มันจะเป็นบริษัทที่เล็กกว่าและประสบความสำเร็จน้อยกว่าอย่างแน่นอน

ความสัมพันธ์ของบอยด์กับเมาวีและหมู่เกาะฮาวายอื่นๆ ย้อนกลับไปเกือบ 50 ปี เริ่มต้นด้วยแซม บอยด์และทรัพย์สินในตัวเมืองเวกัสของเขาในแคลิฟอร์เนีย ด้วยความเบื่อหน่ายกับการหลบเลี่ยงกฎหมายในเขตอำนาจศาลอื่น บอยด์จึงย้ายไปลาสเวกัสในปี 2484 เขาทำงานในอุตสาหกรรมคาสิโน โดยเลื่อนชั้นขึ้นเป็นลำดับชั้น

และเขาประหยัดเงินได้ ระหว่างทางเขาลงทุนในคาสิโนหลายแห่ง ในปี 1962 ครอบครัวนี้ได้ซื้อ Eldorado ในเมืองเฮนเดอร์สัน ภายในปี 1975 แซมและบิล ลูกชายของเขาพร้อมที่จะสร้างและดำเนินการคาสิโนของตนเองในแคลิฟอร์เนีย ในสมัยนั้น ย่านใจกลางเมืองลาสเวกัสต้องดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับ Strip ที่มีเสน่ห์มากขึ้นและคาสิโนในบริเวณใกล้เคียงที่มีเพิ่มมากขึ้น แคลิฟอร์เนียก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่ที่ไหนสักแห่งในแนวนี้ ครอบครัว Boyds ได้ใช้กลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมซึ่งยังคงมีอยู่ในปัจจุบันในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

แคลิฟอร์เนียมุ่งเป้าไปที่ชาวฮาวาย โดยเสนอส่วนลด เที่ยวบินพิเศษ ค่าโดยสาร เรือสำเภา และสิ่งล่อใจอื่นๆ ตัวแทนรวมกลุ่มบางคนนำกลุ่มนักพนันมากถึง 100 คนทุกสัปดาห์ ที่แคลิฟอร์เนีย อาหารฮาวาย ความบันเทิง และวัฒนธรรมให้การต้อนรับชาวเกาะ การพนันเป็นสิ่งผิดกฎหมายในฮาวาย แต่ชาวฮาวายชอบเล่นการ

พนัน พวกเขาเล่นการพนันที่บ้าน แต่ก็ยังชอบไปเวกัส และลาสเวกัสก็ชอบที่จะให้พวกเขามาเยี่ยม สำหรับบอยด์ มันเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ชาวฮาวายหลายพันคนไปลาสเวกัสทุกปี และส่วนใหญ่พักที่ที่พักในตัวเมืองของ Boyd คนอื่นๆ เยี่ยมชมโรงแรม-คาสิโนระหว่างการเข้าพัก เนื่องจากมีชาวเกาะจำนวนมากมาเยี่ยมชม ชุมชนชาวฮาวายขนาดใหญ่จึงพัฒนาขึ้นในลาสเวกัส

เมื่อ Boyd ขยายไปสู่ตลาดอื่นๆ ทั้งในลาสเวกัสและเขตอำนาจศาลอื่นๆ บอยด์ไม่ได้พยายามเลียนแบบกลยุทธ์ฮาวายของตน แต่ก็ได้ทำหน้าที่เป็นต้นแบบ ในปี 1979 เมื่อ Boyd ขยายเข้าสู่ตลาดย่านลาสเวกัสร่วมกับ Sam’s Town บอยด์จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ใหม่ บริษัทนำบทเรียนที่เรียนรู้จากฮาวายมาสู่เมืองแซม มันรองรับ

ผู้ที่อาศัยอยู่ภายในรัศมีห้าไมล์ของคาสิโน แต่บอยด์ไม่ได้มองว่าคนเหล่านั้นเป็นประชากรกลุ่มเดียวเหมือนชาวฮาวาย แต่กลับแบ่งตลาดออกเป็นสองส่วน ได้แก่ นักพนันในเวลากลางวันซึ่งมีอายุมากกว่าและอนุรักษ์นิยมมากกว่า และนักพนันตอนกลางคืนที่อายุน้อยกว่าและชอบผจญภัยมากกว่า การตลาดแต่ละกลุ่มมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่ก็เหมือนกับโมเดลใจกลางเมืองที่มีทั้งอาหาร ความบันเทิง และโปรโมชั่นที่เหมาะกับแต่ละกลุ่ม

มีตัวส่วนร่วมหนึ่งตัวคือสล็อตแมชชีน เครื่องส่วนใหญ่ที่ Sam’s Town เป็นเกมวิดีโอโป๊กเกอร์ที่หลวมมาก ผู้สูงอายุในเวลากลางวัน ประเทศในตอนกลางคืน และชาวตะวันตกต่างชื่นชอบเปอร์เซ็นต์การถือครองที่ต่ำและการจ่ายเงินแบบเสรีนิยม บทเรียนนั้น Boyd Gaming นำติดตัวไปด้วยไม่ว่าจะไปที่ไหนก็ตาม เครื่องสล็อตที่ใจกว้างเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของบริษัท และนั่นอาจเป็นบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากเมาอิด้วย

นักพนันที่เดินทางมายังตัวเมืองลาสเวกัสจากฮาวายเป็นนักพนันที่เชี่ยวชาญ ต้องขอบคุณเกมห่วยๆ ที่เฟื่องฟูในเมาอิและเกาะอื่นๆ ผู้เล่นจึงเข้าใจเกมและอัตราเดิมพัน ในลาสเวกัสเช่นเดียวกับที่บ้าน พวกเขาเต็มใจที่จะเสี่ยง แต่พวกเขาต้องการเกมที่ยุติธรรมและราคาต่อรองที่ทำให้พวกเขามีโอกาสชนะ หากบอยด์จะสร้างธุรกิจโดยอาศัยนักพนันบนเกาะเหล่านั้น ก็ต้องให้โอกาสที่ดีแก่พวกเขา

Boyd Gaming เติบโตมาไกลจากแคลิฟอร์เนียและ Sam’s Town บริษัทน่าจะทำได้ดีแม้ว่าจะไม่มีคุณสมบัติทั้งสองนี้และกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นที่นั่นก็ตาม อย่างไรก็ตาม มันคงไม่ใหญ่โตและทำกำไรได้หากไม่มีชาวฮาวาย รากฐานของ Boyd Gaming ถูกวางใน Maui และเป็นหนี้เกาะอย่างมาก

แคลิฟอร์เนียเจริญรุ่งเรืองจากธุรกิจของชาวฮาวาย Boyd Gaming เจริญรุ่งเรืองจากหลักการที่ Sam และ Bill Boyd เรียนรู้เกี่ยวกับการทำอาหารให้กับชาวเกาะ Maui ถือเป็นความร่วมมือที่ดี

เมื่อยังเป็นหนุ่ม Tom Jingoli คิดว่าเขากำลังมุ่งหน้าไปสู่อาชีพในธุรกิจก่อสร้างของครอบครัว แต่ชีวิตของเขาเปลี่ยนจากการบังคับใช้การเล่นเกมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไปสู่การดำเนินงานหนึ่งในบริษัทผู้ผลิตเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เส้นทางของเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและน่าทึ่งมาก

รองประธานบริหารของ Konami Gaming, Inc., ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และสมาชิกคณะกรรมการบริหาร Thomas A. Jingoli ร่วมงานกับบริษัทตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2546 เขากำกับและประสานงานกิจกรรมของบริษัททั้งในและต่างประเทศ ครอบคลุมการขาย การปฏิบัติตามการตลาด ด้านเทคนิคและกฎระเบียบ การบริการลูกค้า สิ่งอำนวยความสะดวก ความปลอดภัย และแผนกทรัพยากรบุคคล นอกเหนือจากการกำกับดูแลด้านการเงินและการบัญชี ตลอดจนการวิจัยและพัฒนา

การทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ Jingoli มอบความเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ให้กับ Konami ด้วยการกำหนดเป้าหมาย แนวโน้ม แผนงาน และนโยบายระยะยาวเพื่อบรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์ทางการเงินประจำปี ในฐานะผู้นำผู้บริหารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Konami Gaming, Inc. และ Konami Australia Pty Ltd เขารับประกันว่าบริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายการเล่นเกมในเขตอำนาจศาลทั้งหมดที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้เขายังทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่าง Konami Gaming, Inc. และ Konami Group Corporation ในเรื่องต่างๆ เช่น ใบอนุญาต การยื่นต่อ SEC และประเด็นทางกฎหมาย

Jersey Shore ถึงตัวแทนเกม

“ฉันโตมาในครอบครัวชาวอิตาลีในเมืองลอว์เรนซ์วิลล์ รัฐนิวเจอร์ซีย์ เรามีธุรกิจรับเหมาก่อสร้างของครอบครัว และฉันคิดว่าฉันจะทำแบบนั้น เรามีบ้านพักฤดูร้อนบนเกาะลองบีช ฉันใช้เวลาช่วงฤดูร้อนที่เจอร์ซีย์ชอร์เพื่อทำงานที่ต่อรองได้ งานที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมีอาจเป็นวิศวกรสุขาภิบาล (คนเก็บขยะ) ในช่วงฤดูร้อนที่ Beach Haven กับเพื่อนๆ ซึ่งสุดยอดมาก

“ตอนเข้าเรียนมหาวิทยาลัยตอนต้นปี ฉันกลับบ้านในวันคริสต์มาส และพ่อพูดว่า “คุณจะได้ทำอะไรที่แตกต่างออกไปในฤดูร้อนนี้ เราได้ฝึกงานกับคุณที่ New Jersey Division of Gaming Enforcement (DGE)” และฉันก็แบบว่า ฉันจะเอาปลาเทราท์ลงบ่อหรืออะไรสักอย่างล่ะ? ฉันไม่รู้ว่ามันคืออะไร

“เรามีเพื่อนในครอบครัวคนหนึ่งชื่อ Bill McElroy ซึ่งเป็นหัวหน้าของ DGE ในขณะนั้น ฉันไปทำงานให้เขาและนั่นคือการได้สัมผัสกับอุตสาหกรรมเกมเป็นครั้งแรก ในฤดูใบไม้ร่วงปี 1990 หลังจากที่ฉันสำเร็จการศึกษาจากวิทยาลัยเบธานีในเวสต์เวอร์จิเนีย บิลโทรหาฉันและพูดว่า ‘ฟังนะ เราจะเปิดรับตำแหน่งงานว่างหากคุณสนใจ”

“ฉันอยู่ใน CLS แผนกใบอนุญาตคาสิโน เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำภูมิหลังของบริษัทและพนักงานคนสำคัญ ฉันมีการสืบสวนที่น่าสนใจทีเดียว ฉันเริ่มต้นจากหน่วยทรัมป์ ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในนิวยอร์ก ตรวจสอบประวัติผู้บริหารของทรัมป์ที่นั่นและในแอตแลนติกซิตี้

“ในช่วงสี่ปีของฉัน ฉันได้สัมผัสกับคนสำคัญสองคนที่มีอิทธิพลสำคัญต่ออาชีพการงานของฉัน ได้แก่ เดนนิส โกเมส และแชนนอน บายบี ทั้งคู่ไม่ได้อยู่กับเราอีกต่อไปแล้ว แต่ทั้งคู่มีความเกี่ยวข้องกับ UNLV และโครงการโรงแรม นั่นคือวิธีที่ฉันเปลี่ยนจาก DGE มาเป็นวิทยาลัยการบริหารการโรงแรม William F. Harrah ซึ่งฉันได้รับปริญญาโทสาขาการบริหารโรงแรม”

Jingoli เป็นผู้สนับสนุน UNLV มายาวนาน และเคยดำรงตำแหน่งเป็นคณะกรรมการบริหารของมหาวิทยาลัย

จากวิทยาลัยสู่โคนามิ

“หลังจากที่ฉันสำเร็จการศึกษาจาก UNLV ฉันทำงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ Station Casinos เป็นเวลาสองสามปีให้กับ John Pasqualotto รองประธานอาวุโสฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตอนนี้ John ทำหน้าที่เป็นสมาชิกภายนอกของคณะกรรมการกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ Konami ดังนั้นมันจึงครบวงจร” Jingoli กล่าว

“ฉันร่วมงานกับ Konami ในปี 2546 เราเป็นบริษัทในเครือของ Konami Group Corporation ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทมหาชนของญี่ปุ่นที่ก่อตั้งโดย Kagemasa Kozuki ในปี 1969 เราเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสล็อตและระบบชั้นนำของโลก

“Steve Sutherland ซึ่งปัจจุบันเป็น CEO ของเรา ได้จ้างฉันในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบ เนื่องจากภูมิหลังของฉันและการอ้างอิงจาก Anthony Cabot ทนายความด้านเกมของ Konami ฉันถูกนำเข้ามาเพื่อขยายพอร์ตโฟลิโอของเราและแผนกการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โคนามิเติบโตขึ้นแบบออร์แกนิก อุตสาหกรรมของเราผ่านช่วงเวลาแห่งการควบรวมกิจการ เราหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นและสร้างธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ

“ตอนที่ผมเริ่มงานครั้งแรก เรามีพนักงาน 30 หรือ 40 คน เราอยู่ในโรงงานเล็กๆ บนถนนสายอุตสาหกรรม ตอนนี้เราอยู่ในสถานที่มหัศจรรย์ขนาดครึ่งล้านตารางฟุตแห่งนี้แล้ว เราอาจมีใบอนุญาตยี่สิบใบทั่วโลก ขณะนี้เรามีใบอนุญาตมากกว่าสามร้อยฉบับทั่วโลก

การปฏิบัติตามก่อนการค้า

เส้นทางจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบสู่ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัททั่วโลกนั้นหาได้ยาก ฉันถามจิงโกลี่ว่าเขาเชื่อว่าอะไรทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

“นั่นเป็นคำถามที่ยุติธรรม ตอนที่ฉันเริ่มต้น เรามีพนักงานไม่มากนัก ดังนั้นเราจึงต่างทำหน้าที่ต่างกัน ฉันเรียนรู้ธุรกิจทั้งหมดแบบนั้น และฉันมีบุคลิกที่ค่อนข้างเข้ากับคนง่าย มีความสามารถในการพบปะผู้คนและนั่งเผชิญหน้ากันอยู่เสมอ

“นอกจากนี้ การปฏิบัติตามกฎระเบียบยังทำให้คุณได้สัมผัสกับแผนกต่างๆ ในบริษัท ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงด้านคาสิโน เรามีคติประจำใจว่า “การปฏิบัติตามกฎระเบียบก่อนการค้า” ซึ่งสะท้อนทั่วทั้งองค์กรของเรา

“ในพื้นที่เล่นเกม พนักงานถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดอย่างแน่นอน พร้อมด้วยสิทธิบัตรและเกม หากคุณไม่มีสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ดีในการทำงาน ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในด้านนี้ เราให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นอย่างมาก”

ฉันสงสัยว่าการทำงานในบริษัทญี่ปุ่นมีความแตกต่างกันหรือไม่

‘เราเป็นบริษัทในเครือของบริษัทที่มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ แผนกบางแผนก เช่น ของฉัน มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทแม่ เพื่อความสมดุลขององค์กรส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์มากนัก พวกเราจำนวนหนึ่งต้องทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง แต่ไม่ใช่ในลักษณะที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจ นับเป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจนสำหรับเราที่มีบริษัทแม่ที่สำคัญและประสบความสำเร็จคอยสนับสนุนเรา”

การจ้างงานในด้านซัพพลายเออร์

หนึ่งในปุ่มลัดสำหรับคาสิโนคือลักษณะการเปลี่ยนแปลงของการจ้างงานและการรักษาผู้คน ฉันถามว่ามันเป็นอย่างไรในด้านอุปทาน

“ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เราเริ่มเห็นความเคลื่อนไหวในการจ้างงาน เราใช้แนวทางเชิงรุกและเราต้องการให้ผู้คนกลับมาที่สำนักงานอีกครั้ง เราอาจเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่มอบหมายให้ผู้คนกลับเข้ามาในสำนักงาน

“แน่นอนว่า เราต้องใช้ตารางเวลาแบบยืดหยุ่นและสิ่งต่างๆ ในลักษณะนั้น แต่เมื่อพูดถึงธุรกิจของเรา เราไม่สามารถสร้างหรือทดสอบสล็อตแมชชีนจากระยะไกลได้ บางแผนกไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้ เราคิดว่ามันสำคัญที่จะต้องพาทุกคนกลับเข้าไปในอาคาร

“เมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาสล็อตแมชชีนและอุปกรณ์เกมบางอย่าง เรารู้สึกว่าคุณต้องอยู่ในห้องด้วยกัน เราเริ่มเห็นสัญญาณให้กำลังใจของคนที่ต้องการกลับมาทำงานในสภาพแวดล้อมในสำนักงาน”

อนาคตของโคนามิ

ฉันถามจิงโกลี่ว่าเขามองเห็นอนาคตของโคนามิจากที่ไหน

“เรามุ่งเน้นไปที่วิดีโอสล็อต Class III และระบบการจัดการคาสิโนของเรา ในช่วงที่เกิดโรคระบาด เราได้ซื้อบริษัท Class II ขนาดเล็กในนอร์ธแคโรไลนา เรากำลังพยายามเจาะลึกถึงธุรกิจแนวดิ่งที่เรายังไม่เคยไป เช่น Class II VLT และการแข่งม้าในอดีต เพื่อพยายามกระจายพอร์ตการลงทุนบางส่วน

“แน่นอนว่าธุรกิจระบบมีการพัฒนา SYNKROS คือระบบการจัดการคาสิโนชั้นหนึ่ง เราได้ขยายขอบเขตการดำเนินงานของเราอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสองปีครึ่งที่ผ่านมา ที่ G2E คุณจะเห็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายทั้งบนระบบและเกมมากกว่าที่คุณเคยเห็นจาก Konami ในปีที่ผ่านมา” Jingoli กล่าว

ฉันถามว่าอะไรที่ทำให้ระบบ Konami SYNKROS แตกต่าง

“สิ่งหนึ่งที่เรามุ่งเน้นคือการพัฒนาลูกค้าของ SYNKROS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างต่อเนื่อง เราพยายามให้ลูกค้าใช้เวอร์ชันสองหรือสามเวอร์ชันเดียวกัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถอัปเกรดได้โดยไม่ต้องกังวลกับเวอร์ชันต่างๆ มากมาย การทำเช่นนี้ทำให้เราสามารถเผยแพร่เทคโนโลยีขั้นสูงให้กับทุกคนได้

“ฉันบอกเล่าเรื่องราวนี้ว่าเรามี Resorts World ซึ่งเป็นทรัพย์สินมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์บน The Strip และเวอร์ชันที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่นั้นเป็นเวอร์ชันเดียวกับที่สามารถเปิดในโรงเตี๊ยมแถวบ้านได้ โรงเตี๊ยมไม่ได้ใช้ทุกอย่างที่ Resorts World แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่านั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำบนแพ็คเกจซอฟต์แวร์ของเรา

“เรามีการเชื่อมต่อ 60,000 ครั้งเมื่อสองปีที่แล้ว ปัจจุบัน เรามีการเชื่อมต่อมากกว่า 125,000 รายการ และไม่ใช่ว่าเราออกไปรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งมีเครื่อง 30,000 หรือ 40,000 เครื่อง เราทำไปแล้วทีละก้อน ในฐานะบริษัท เราได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรอยเท้าดังกล่าว และเรายังคงเติบโตในพื้นที่นั้นต่อไป” Jingoli อธิบาย