“ทุกสิ่งที่เปล่งประกายไม่ใช่ทองคำ” – ดับเบิลยู. เชกสเปียร์

ในงานของฉันในฐานะที่ปรึกษา ฉันมักจะถูกขอให้วิจารณ์การศึกษาความเป็นไปได้สำหรับคาสิโนที่เสนอ ทบทวนคาสิโนที่มีอยู่ หรือจัดทำการสำรวจตลาดและการศึกษาความเป็นไปได้สำหรับคาสิโนใหม่ บางแห่งอยู่ในรีสอร์ทและบางแห่งไม่ใช่

ลูกค้าทั้งหมดนี้ต้องการทราบโอกาสของคาสิโนและ/หรือรีสอร์ทของตน หลายแห่งเกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น ร้านอาหารหนึ่งหรือสองแห่ง โชว์รูม ไนท์คลับ โรงแรม เวลาส่วนใหญ่ของฉันถูกใช้ไปกับการอธิบายว่าทำไมสิ่งที่เสนอจึงไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

เมื่อพูดถึงการพนัน มีความคิดที่แพร่หลายว่า “ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา มันก็จะมา” ที่ดินผืนหนึ่งในพื้นที่ห่างไกลจะมีมูลค่ามหาศาลหากได้รับอนุญาตจากคาสิโนเท่านั้น รีสอร์ทบนเกาะที่มีหาดทรายขาวและน้ำทะเลสีฟ้าใสทั่วบริเวณจะประสบความสำเร็จมากกว่านี้หากมีคาสิโน แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น

ฉันได้ตรวจสอบแผนและการศึกษาความเป็นไปได้ซึ่งแสดงรายได้ที่ไม่อยู่ในแผน แต่ความจริงก็คือว่ารายได้ของขนาดที่คาดการณ์ไว้นั้นจะไม่มีอยู่จริง ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันเห็นข้อเสนอมากมายสำหรับรีสอร์ทในทะเลดำ ชายฝั่งโครเอเชีย หรือเกาะกรีก ซึ่งเจ้าของคาดหวังว่ารายรับจากคาสิโนต่อปีจะอยู่ที่ 50 ล้านยูโร พวกเขาไม่ต้องการได้ยินว่าพวกเขาจะโชคดีที่ทำเงินได้ถึง 10 ล้านยูโรด้วยซ้ำ

เมื่อไม่นานมานี้ ข้อเสนอสำหรับคาสิโนในเบลฟัสต์ได้รับการส่งเสริมโดยกลุ่มการพนันของอังกฤษ เบลฟาสต์ถูกทิ้งระเบิดอย่างหนักในช่วงสงครามครั้งสุดท้าย และได้รับความทุกข์ทรมานอย่างแสนสาหัสในช่วง “ปัญหา” และรัฐบาลก็ถูกชะงักงันเนื่องจากการเมืองที่แตกแยก เมืองนี้จำเป็นต้องยิงเข้าที่แขนเพื่อช่วยในการฟื้นฟู

มีความคิดริเริ่มที่จะสร้างพื้นที่ท่าเรือเก่าขึ้นใหม่ เบลฟัสต์เคยเป็นที่ตั้งของอุตสาหกรรมการต่อเรือที่ใหญ่ที่สุดในโลก เรือไททานิกถูกสร้างขึ้นที่นั่น การต่อเรือส่วนใหญ่ย้ายไปเอเชีย ดังนั้นท่าเทียบเรือและเศรษฐกิจของเมืองจึงเสื่อมถอย นอกจากนี้ยังมีโรงงานบุหรี่ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและอุตสาหกรรมดังกล่าวก็ลดลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน

แนวคิดในการสร้างท่าเรือขึ้นมาใหม่นั้นเป็นไปได้ดี และรวมถึงศูนย์ไททานิค ซึ่งเป็นพิพิธภัณฑ์เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของเบลฟัสต์ อุตสาหกรรม และสิ่งที่เกิดขึ้นกับไททานิค (ถ้าคุณมีโอกาสไป คุณจะใช้เวลาช่วงบ่ายอันน่าหลงใหล)

ฉันถูกถามโดยบริษัทอสังหาริมทรัพย์เพื่อทบทวนข้อเสนอสำหรับคาสิโนในบริเวณท่าเรือในโฮเต็ลใกล้กับไททานิคเซ็นเตอร์ คุณอาจคิดว่านี่ฟังดูเป็นความคิดที่ดี คาสิโนในพื้นที่ที่สร้างขึ้นใหม่ แต่แม้ว่าพื้นที่ดังกล่าวจะได้รับการพัฒนาใหม่ แต่ก็ยังขาดสิ่งสำคัญบางอย่าง นั่นก็คือ ผู้คน มีเพียงไม่กี่คนที่อาศัยอยู่ที่นั่นและมีการวางแผนห้องพักอันล้ำค่าจำนวนไม่มากในพื้นที่นี้

จริงอยู่ที่ Titanic Center อาจกลายเป็นจุดหมายปลายทางและคาดว่าจะเคลื่อนเข้ามาในพื้นที่ซึ่งอาจเป็นผลดีต่อคาสิโน แต่คำถามคือใครจะมาและเมื่อไหร่

เพื่อให้คาสิโนทำงานได้นั้นจะต้องอยู่ในพื้นที่ที่ผู้คน ผู้อยู่อาศัย และนักท่องเที่ยวแวะเวียนมาบ่อยๆ บริเวณท่าเรือจะรับนักท่องเที่ยวได้ แต่มันไม่กีดขวางผู้อยู่อาศัยและไม่ได้ถูกกำหนดให้เป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการท่องเที่ยวในเวลากลางคืน

ฉันจำ Tom Jenkin อดีตประธานแผนก Western Division ของ Caesars ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคาสิโนของเขากับคู่แข่ง “พวกมันอาจจะทำได้ดีในตอนกลางวัน แต่เราเป็นเจ้าของตอนกลางคืน” คาสิโนไม่ว่าพวกเขาจะขึ้นอยู่กับผู้อยู่อาศัย นักท่องเที่ยว หรือทั้งสองอย่าง จะต้องอยู่ในพื้นที่ที่ผู้คนไปเพื่อความบันเทิงยามเย็น

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่คาสิโนรอบๆ จัตุรัสเลสเตอร์ในย่านเวสต์เอนด์ของลอนดอน ทำได้ดี นอกเหนือจากโบนัสเพิ่มเติมของการอยู่ติดกับไชน่าทาวน์ พื้นที่ในเวลากลางคืนเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยในเขตเมืองรอบนอกที่กำลังมองหาความบันเทิงยามเย็น ผู้ประกอบการไม่ต้องเสียเงินในการทำให้เป็นจุดหมายปลายทาง ลอนดอนเป็นจุดหมายปลายทางอยู่แล้ว และเวสต์เอนด์ซึ่งเป็นบริเวณที่มีจัตุรัสเลสเตอร์ก็เป็นหัวใจสำคัญ

คาสิโนในเวสต์เอนด์แข่งขันกัน ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนาร้านอาหารที่ยอดเยี่ยม บาร์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ และสถานบันเทิงยามค่ำคืนอื่น ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าคาสิโนที่มีศักยภาพ คาสิโนนอกลอนดอนกลายเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างทรุดโทรมและมีโอกาสเติบโตน้อย

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่จะเป็นคาสิโนแห่งอนาคต เริ่มต้นด้วยการนำเสนอว่าคาสิโนแห่งอนาคตอาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร

การนำเสนอมีแนวคิดที่น่าสนใจ แต่มีข้อผิดพลาดที่ชัดเจนอย่างหนึ่ง นั่นคือแนวคิดที่ว่าการเปิดโชว์รูมขนาดเล็กจะสามารถสร้างจุดหมายปลายทางได้มากขึ้น โรงละครขนาด 60 ที่นั่งจะไม่ทำอะไรมากนักเพื่อสร้างการเข้าชมคาสิโน ไม่ว่าการแสดงจะเป็นอย่างไร ผู้ควบคุมเครื่องไม่สามารถที่จะสร้างปรากฏการณ์ได้มากนัก ดังนั้นสถานที่ท่องเที่ยวจึงถูกจำกัดอย่างมาก

ฮิปโปโดรมซึ่งเป็นหนึ่งในคาสิโนที่พลุกพล่านที่สุดในลอนดอนเป็นจุดหมายปลายทางภายในจุดหมายปลายทาง (จัตุรัสเลสเตอร์) แต่ลอนดอนเป็นสถานที่ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ใหญ่กว่า คุณสามารถสวมMagic Mikeและเติมเต็มห้องทั้งคืน โรงละครในลอนดอนดึงดูดผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก ก่อนเกิดโรคระบาด นักท่องเที่ยวกว่า 21 ล้านคนค้างคืนในลอนดอน แต่ลองไปแสดงที่เดิมในสถานที่เล็กๆ ในลีดส์หรือแมนเชสเตอร์ แล้วคุณจะประสบปัญหาในการขายบัตรจำนวนมากภายในเวลาไม่กี่เดือน ผลตอบแทนไม่ได้อยู่ที่นั่น

เว้นแต่ว่าคุณสามารถสร้างจุดหมายปลายทางที่แท้จริงหรือตั้งอยู่ในจุดหมายปลายทางเพื่อความบันเทิงยามเย็น สิ่งที่มีขนาดและขอบเขตของสถานที่ท่องเที่ยวที่จะดึงดูดผู้คนจากระยะไกล คาสิโนโดยความจำเป็น จะต้องมีขนาดค่อนข้างเล็ก คาสิโนขนาดเล็กจะดึงดูดลูกค้าจากรัศมีไม่กี่ไมล์เท่านั้น และหากพวกเขาไม่ได้เป็นสถานที่ที่กิจกรรมช่วงเย็นจะดึงดูดลูกค้าที่มีแรงจูงใจมากที่สุดเท่านั้น

เช่นเดียวกับธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ คาสิโนมีสามสิ่ง: ตำแหน่งที่ตั้ง ตำแหน่งที่ตั้ง ตำแหน่งที่ตั้ง สิ่งที่ผู้สนับสนุนคาสิโนส่วนใหญ่และผู้ให้บริการคาสิโนบางรายไม่เข้าใจ

แนวทางใหม่อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ที่เกิดขึ้นในตลาด สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้โมเดล AI เพื่อสร้างโบนัสโดยปรับค่าให้เหมาะกับผู้เล่นเฉพาะและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ในแง่ของวิธีการสื่อสาร เกมใดที่ได้รับการแนะนำ วิธีและแม้แต่เวลาที่พวกเขาได้รับการสื่อสารนั้น ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ประโยชน์เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรักษาซึ่งตรงข้ามกับการซื้อกิจการ

เช่นเดียวกับที่ AI สามารถนำมาใช้ในทางที่ดีได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า AI สามารถนำมาใช้ในทางที่ไม่ดีได้เช่นกัน จนถึงขณะนี้ ธุรกิจ igaming จำนวนมากอาศัยกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเอง เมื่อบัญชีถูกระบุว่ามีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกง บ่อยครั้งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการโทรหาลูกค้าหรือใช้รูปแบบการยืนยันภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นเป็นคนที่พวกเขาพูดหรือไม่ แต่ในปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI เช่น วิดีโอและเสียงแบบ Deepfake กระบวนการ KYC แบบดั้งเดิมเหล่านี้จำนวนมากกลับไม่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าโซลูชั่นเหล่านี้จะยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากผู้ฉ้อโกง แต่ก็มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าจะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้

ความจริงที่น่าอึดอัดใจของการใช้โบนัสในทางที่ผิดก็คืออุตสาหกรรม igaming นั้นค่อนข้างจะตำหนิสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้เล่นคุ้นเคยกับโบนัสเหล่านี้แล้ว และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังได้รับการยกระดับทักษะในการใช้โบนัสในทางที่ผิด ไม่ว่าพวกเขาจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม บางคนมองว่าเป็นการฉวยโอกาสมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ให้บริการทุกรายเต็มใจเสนอมูลค่าจำนวนมหาศาล โดยปกติแล้ว มีแรงจูงใจสำหรับผู้เล่นที่จะกระโดดจากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ ซึ่งส่งเสริมความไม่ซื่อสัตย์นี้ บังคับให้ธุรกิจ igaming ดำเนินการแข่งขันโบนัสต่อไปและมุ่งเน้นไปที่การเข้าซื้อกิจการมากกว่าการรักษาไว้

เมื่อพิจารณาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ปฏิบัติงานจะไม่เห็นการใช้โบนัสในทางที่ผิดจนกว่าพวกเขาจะเริ่มให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์มากขึ้น และเริ่มมุ่งเป้าไปที่โบนัสเพื่อรักษาผู้เล่นไว้!

AI มีผลกระทบอย่างมากต่อข้อเสนอส่วนบุคคลในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

ภาคการพนันก็ไม่แตกต่างกัน และไม่ว่าจะผ่านระบบผู้แนะนำ การปรับแต่งเนื้อหาหรือการตลาดส่วนบุคคล เป็นที่ชัดเจนว่าระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อยู่กับเราอยู่แล้ว

“ความนิยมของการเดิมพันกีฬาทั่วโลกทำให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงกลุ่มข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น” Andreas Hartmann ผู้อำนวยการฝ่ายส่วนบุคคลของ VAIX ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Sportradar กล่าว

ก่อนหน้านี้ ปริมาณข้อมูลดังกล่าวมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะวิเคราะห์ด้วยวิธีการประมวลผลข้อมูลแบบเดิมๆ แม้แต่เจ้ามือรับแทงรายใหญ่ที่สุดก็ตาม แต่การเกิดขึ้นของเครื่องมือ AI และความสามารถด้านข้อมูลได้เปลี่ยนแปลงลักษณะของเกม

ขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานหันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือเรียกสั้นๆ ว่า AI ในกรณีที่คุณอาศัยอยู่ใต้ก้อนหิน เพื่อประมวลผลข้อมูลและดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งทำให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น

“การฝึกอบรมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ลูกค้าเคยเดิมพันก่อนหน้านี้ AI จะรู้ประเภทของเนื้อหาที่ลูกค้าสนใจ” Hartmann กล่าว “การผสมผสานระหว่างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและ AI ขั้นสูงทำให้ผู้ให้บริการสามารถมอบประสบการณ์การเดิมพันส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจและความชอบของลูกค้าแต่ละรายในวงกว้าง”

ในโลกใหม่ที่กล้าหาญนี้ ในการพนันเช่นเดียวกับในด้านอื่น ๆ ของการโต้ตอบของผู้บริโภคกับองค์กรการค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งขณะนี้เป็นไปได้เจาะลึกถึงผู้ใช้แต่ละคน

“สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ต้องจดจำก็คือลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน” Hartmann ชี้ให้เห็น “พวกเขาวางเดิมพันประเภทต่างๆ พวกเขาสนใจกีฬาประเภทต่างๆ และออนไลน์ในช่วงเวลาที่ต่างกันของวัน”

เครื่องมือ AI ที่กำลังถูกใช้งาน “รับรู้สิ่งนี้และสร้างประสบการณ์การเดิมพันกีฬาตามความต้องการตามความสนใจและความชอบส่วนบุคคล” Hartmann กล่าวเสริม “มันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน”

การรับรู้ถึงโอกาส
ศักยภาพที่มีอยู่ในการนำ AI ไปใช้ทั่วทั้งภาคส่วนได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในพื้นที่แล้ว เพื่อยกตัวอย่างหนึ่ง ในระหว่างการโทรหารายได้ในไตรมาสที่สองของ DraftKings กับนักวิเคราะห์ CEO Jason Robins ตั้งข้อสังเกตว่า AI กำลังเสนอโอกาสในการ “ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง”

“ผมคิดว่านั่นเป็นประเด็นจริงๆ” เขากล่าว “เราทำงานเกี่ยวกับการเรียนรู้ของเครื่องและ AI ระดับพื้นฐานมาเป็นเวลานาน ฉันคิดว่าความก้าวหน้าบางประการในเครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีอยู่และพร้อมใช้งานกำลังมาถึงจุดเปลี่ยนอย่างแท้จริงในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา”

เขาตั้งข้อสังเกตว่าขณะนี้ DraftKings ใช้ AI เป็นเครื่องมือเพื่อช่วยผู้บริโภคในการสร้างทวีคูณ “สร้างเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการตลาดอย่างแท้จริง”

ดังที่ Hartmann กล่าว การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นใช้สำหรับการปรับแต่งส่วนหน้าส่วนบุคคล “โดยที่ลูกค้าเห็นเนื้อหาและตลาดการเดิมพันที่พวกเขาสนใจ”

เท่าที่ผู้ปฏิบัติงานกังวล ในขณะเดียวกัน การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย CRM AI และการแบ่งส่วนลูกค้าสามารถ “เสริมซึ่งกันและกันและส่งผลเชิงบวกต่ออัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าของผู้ปฏิบัติงาน”

“ตัวอย่างเช่น หากเราแบ่งกลุ่มผู้เล่นเหล่านั้นที่เสี่ยงต่อการเลิกใช้งาน ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้โซลูชัน CRM ของเราเพื่อส่งข้อความโบนัสส่วนบุคคลให้พวกเขาเพื่อดึงดูดพวกเขาให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาสนใจมากขึ้น”

เมื่อพูดถึงการคาดการณ์ส่วนบุคคล AI สามารถคาดการณ์ความต้องการและความชอบของลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัวเสียอีก ตัวอย่างเช่น สามารถจัดลำดับผลิตภัณฑ์สิ้นเปลืองใหม่ได้โดยอัตโนมัติ หรือแนะนำบริการที่ตรงเวลาตามข้อมูลในอดีต

“เมื่อมีโมเดล AI อยู่แล้ว เราก็สามารถปรับแต่งทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวได้” Hartmann กล่าว

“การใช้เทคโนโลยีการปรับแต่ง AI ส่วนบุคคลกำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น และหากไม่มีเทคโนโลยีดังกล่าว ผู้ปฏิบัติงานจะไม่สามารถแยกแยะข้อเสนอของตนได้ และเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งทิ้งไว้ข้างหลัง”

ในอนาคต การปรับแต่ง AI ส่วนบุคคลจะเปลี่ยนอินเทอร์เฟซผู้ใช้โดยให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการเดิมพัน และแทนที่จะเห็นรายการการแข่งขันกีฬามากมาย AI จะคาดการณ์ประเภทของการเดิมพันที่ลูกค้าต้องการเห็น นั่นคือเนื้อหาจะมีความเป็นส่วนตัวสูง โดยพิจารณาจากกิจกรรมการเดิมพันครั้งก่อนของลูกค้า

โดยปกติแล้ว กระบวนการดังกล่าวจะนำมาซึ่งปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความลำเอียงของอัลกอริทึม

AI นำเสนอเครื่องมือใหม่ ๆ มากมายแก่ผู้ให้บริการเดิมพันกีฬา แต่ด้วยเครื่องมือเหล่านี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบ เพื่อบรรเทาอันตราย การนำหลักการ AI ที่มีจริยธรรมมาใช้ ลงทุนในการวิจัยและพัฒนา สร้างแนวทางและกฎระเบียบที่ชัดเจน ส่งเสริมความโปร่งใส ตลอดจนติดตามและประเมินระบบ AI อย่างต่อเนื่องสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

“ผู้ปฏิบัติงานสามารถรวมการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับกลยุทธ์การเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ” ฮาร์ทมันน์กล่าว

เขาชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถตรวจจับได้ว่าพฤติกรรมการเดิมพันของลูกค้าเปลี่ยนแปลงกะทันหันหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากเงินฝากของลูกค้าเพิ่มขึ้น ความถี่ในการเดิมพันเพิ่มขึ้น หรือจำนวนเงินเดิมพันเปลี่ยนแปลง AI จะแจ้งเตือนผู้ปฏิบัติงานถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ และผู้ปฏิบัติงานจึงสามารถดำเนินการตามความเหมาะสมได้

“ยิ่งกว่านั้น เนื่องจากเทคโนโลยีนี้สามารถปรับขนาดได้ จึงทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีวิธีในการปกป้องลูกค้าทั้งหมด ซึ่งเป็นจุดแข็งที่แท้จริง” เขากล่าวเสริม

ผู้ประกอบการที่หวังจะลดต้นทุนการตลาดจะต้องผิดหวังในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเนื่องจากผู้เล่นหน้าใหม่บางคนแสดงตน

การเริ่มต้นฤดูกาลใหม่ของ NFL ที่รอคอยมานานกำลังมาถึงแล้ว และในขณะที่แฟนกีฬาทั้งในประเทศและต่างประเทศจะชื่นชมยินดีกับความคิดที่ว่าทีมฟุตบอลที่พวกเขาชื่นชอบจะครอบครองทุกความคิดด้านกีฬาของพวกเขา แต่ในอีกหกเดือนข้างหน้าจะเป็นช่วงที่ยุ่งที่สุด ช่วงเวลาของปีสำหรับผู้ให้บริการเดิมพันออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาที่แข่งขันกันเพื่อกระเป๋าสตางค์และส่วนแบ่งการตลาด

ครึ่งปีข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาที่เสี่ยงที่สุดของปีสำหรับสปอร์ตบุ๊ค ตามที่ Jason Robins ซีอีโอของ DraftKings พูดพาดพิงถึงการโทรของนักวิเคราะห์ในไตรมาสที่สองของบริษัท ผลการแข่งขันอาจส่งผลกระทบต่อรายได้ของผู้ปฏิบัติงานโดย “ระหว่างลบ 10% และอาจเป็นบวก 20% มันสามารถขยายได้กว้างขนาดนั้นในสัปดาห์ใดก็ตาม”

อย่างไรก็ตาม Robins ตั้งข้อสังเกตว่าการปรับปรุงที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์การเดิมพันหลักของ DraftKings – กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการวัดการรักษาและอัตรากำไรที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกิดจากพาร์เลย์เกมเดียวกัน – เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไตรมาสที่สองแข็งแกร่งของบริษัท และเหตุใดทุกสิ่งจึงเท่าเทียมกัน น่าจะมีสถานะ EBITDA เป็นบวกตลอดปี 2567

ลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์
ในการดูตัวอย่างฤดูกาล NFL ที่กำลังจะมาถึง นักวิเคราะห์ของ JMP ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์ และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นต่อผู้นำตลาดในปัจจุบันเมื่อมีแรงผลักดัน

อันที่จริงอาจมีคนโต้แย้งว่ารากฐานของ DraftKings และ FanDuel ที่ได้วางไว้ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มลูกค้าได้เร็วขึ้นและด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าคู่แข่ง การจดจำแบรนด์ช่วยได้ แต่ผู้เล่นยังเปิดบัญชีกับพวกเขาด้วยเนื่องจากผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่งที่พวกเขานำเสนอ

และเนื่องจากปริมาณดังกล่าวช่วยให้พวกเขาเพิ่มอัตรารายได้จากการเล่นเกมสุทธิ ผู้ให้บริการ “ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าอย่าง DraftKings และ FanDuel” ยังช่วยประหยัดงบประมาณการตลาดอันมีค่าโดยไม่ต้อง “ไล่ตามเงินฟรีอย่างเต็มที่ และปล่อยให้ผู้เล่นทั่วไปถูกดึงดูดไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด” , เพิ่มทีมงาน JMP.

สัญญาณอีกประการหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเพียงใดก็คือความก้าวหน้าของ DraftKings ในแนวหน้านั้นคือสิ่งที่ทำให้สามารถปิดช่องว่างอย่างมีนัยสำคัญใน FanDuel ความสำเร็จที่น้อยคนจะคิดว่าเป็นไปได้เมื่อไม่นานมานี้

ผู้ชมที่มีอยู่
เมื่อพูดถึงความสงสัยเมื่อพูดถึงผู้เข้าเดิมพันกีฬาหน้าใหม่ที่ต้องการแข่งขันในระดับสูงสุดเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบว่าอุตสาหกรรมนี้น่าสงสัยมากเพียงใดเกี่ยวกับการมาถึงของการเดิมพันและการเล่นเกมที่คลั่งไคล้ในที่เกิดเหตุและเพนน์ล่าสุด ประกาศการเดิมพัน ESPN

ตามที่ฉันเขียนไว้เมื่อสองสัปดาห์ก่อนหากใครอาศัยปฏิกิริยาของผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับความมีชีวิตของโครงการใหม่เหล่านั้น โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็จะน้อยมาก แต่ DraftKings ได้แสดงให้เห็นแล้ว นอกเหนือจากฐานข้อมูลผู้เล่นเดิมพันกีฬาแฟนตาซีว่า เป็นไปได้ แม้ว่าจะช้าๆ และค่อยๆ ก็ตาม ที่จะปิดช่องว่างของ FanDuel

สิ่งที่น่าสนใจคือฟีเจอร์หนึ่งที่ Fanatics และ ESPN Bet มีเหมือนกันกับทั้ง DraftKings และ FanDuel คือแฟนกีฬาจำนวนมากที่จะเข้ามามีส่วนร่วม อีกครั้ง นั่นไม่ใช่การรับประกันความสำเร็จ แต่อย่างน้อยพวกเขาก็จะมีความคิดเกี่ยวกับวิธีการรับสมัครนักพนันที่มีศักยภาพเหล่านั้น

ภักดีมากกว่าที่คิด?
ถึงกระนั้นก็ตามในคำพูดของการเดิมพัน อัตราต่อรองนั้นยาวมากเมื่อคำนึงถึงโอกาสในการประสบความสำเร็จ นักวิเคราะห์จาก Jefferies ยังได้หยิบยกปัจจัยสำคัญบางประการในบันทึกที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

พวกเขาสำรวจผู้ใหญ่ 600 คนที่เดิมพันในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และพบว่า “ความเหนียวแน่นของแบรนด์สูงกว่าที่เคย” ที่ 89% ในขณะที่ “ความสะดวกในการใช้งานยังคงสำคัญที่สุดโดยที่ FanDuel และ DraftKings ยังคงเป็นผู้นำ”

ในส่วนของ ESPN Bet นั้น Jefferies พบว่า 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะลองใช้แอปนี้ และ “ตัวขับเคลื่อนหลัก” ที่ลองใช้แอปนี้จะเป็นข้อเสนอส่งเสริมการขายสำหรับ 57% ของพวกเขา และความคุ้นเคยกับเนื้อหา ESPN สำหรับ 38% ของพวกเขา

ข้อมูลนี้เป็นกำลังใจสำหรับ ESPN Bet โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้ ESPN เป็นแหล่งข้อมูลกีฬาหลัก แต่มันก็ “ไม่น่าแปลกใจ” เจฟฟรีส์กล่าวเพราะว่าปัญหาสำคัญคือ “ว่าข้อเสนอจะเหนียวแน่นเหมือนผู้เล่นที่มีประสบการณ์มากกว่า (ผู้ปฏิบัติงาน)”

นักวิเคราะห์เสริมว่าแม้ว่าการเดิมพันกีฬาจะมีการซื้อขายสินค้าสูง แต่หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม (33%) ของผู้เดิมพันกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเก็บเพียงบัญชีเดียวและ 39% วางแผนที่จะเก็บสองบัญชีไว้ และสิ่งนี้ “อาจพิสูจน์การใช้จ่ายที่สูงขึ้นในช่วงแรกเมื่อตลาดเปิด”

สำหรับว่าพวกเขาจะอยู่กับสปอร์ตบุ๊คปัจจุบันหรือไม่ 53% กล่าวว่าพวกเขา “มีแนวโน้ม” และ 36% “มีแนวโน้มมาก”

เป็นที่น่าสังเกตว่า 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขา “มีแนวโน้มมากขึ้น” ที่จะเก็บบัญชีไว้เพียงบัญชีเดียว เทียบกับ 40% ก่อนหน้านี้ 39% ตั้งใจที่จะมีสองบัญชี (เทียบกับ 37% ก่อนหน้า) และ 20% วางแผนที่จะมีสามบัญชีเทียบกับ . 15% ในการสำรวจครั้งล่าสุด

ต้องยอมรับว่าขนาดตัวอย่างมีขนาดเล็กและทีม Jefferies ยอมรับว่า แต่ก็พบว่า “นักเดิมพัน DraftKings และ FanDuel ดูเหมือนจะมีแนวโน้มที่จะเก็บเพียงหนึ่งหรือสองบัญชีในขณะที่นักเดิมพันของ BetMGM และ Caesars มีแนวโน้มที่จะเก็บสามบัญชีไว้มากกว่า หรือมากกว่าบัญชี”

ข้อมูลของ Jefferies ชี้ให้เห็นว่านักพนันซึ่งมีชื่อเสียงอย่างกว้างขวางในเรื่องการขาดความภักดีต่อแบรนด์การพนัน แท้จริงแล้วมีความภักดีมากกว่าที่คิดไว้ และมีคนสันนิษฐานว่าสถิติ “ความเหนียวแน่น” 89% ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้หมายถึงการรับรู้ถึงแบรนด์

อีกหนึ่งแบรนด์ที่กำลังมาอย่างเงียบๆแต่สม่ำเสมอคือ Bet365 กำลังแข่งขันเพื่อชิงอันดับที่สามในโอไฮโอกับ BetMGM และในการทดสอบแอปที่ดำเนินการโดย Eilers & Krejcik “ความเร็วการวางเดิมพัน [ระหว่างเล่น] นั้นดีที่สุดในระดับเดียวกัน แน่นอนว่าไม่มีแอปอื่นใดที่ใกล้เคียงกันเป็นพิเศษ—และผู้ทดสอบก็แสดงความคิดเห็น เชิงบวกในวงกว้าง” กลุ่มนี้อาศัยอยู่ในห้ารัฐและมีกำหนดเปิดตัวในรัฐแอริโซนาและเคนตักกี้

สิ่งที่ดูเหมือนชัดเจนก็คือการลดทอนการตลาดหรือโปรโมชันใดๆ ที่แบรนด์ชั้นนำอาจคาดการณ์หรือคาดหวังไว้ไม่น่าจะเกิดขึ้น เช่นเดียวกับฤดูกาล NFL ใหม่ ในอีกหกเดือนข้างหน้า เราจะได้เห็นแคมเปญการตลาดของผู้ให้บริการชั้นนำหลายรายที่เปลี่ยนแปลงไป

สภานิติบัญญัติแห่งรัฐสองแห่ง ได้แก่ เท็กซัสและเวอร์จิเนีย ได้เรียกประชุมพิเศษในเดือนนี้ การพิจารณาคดีฟ้องร้องครั้งประวัติศาสตร์ของเคน แพกซ์ตัน อัยการสูงสุดของรัฐเท็กซัสที่ถูกพักงาน กำลังดำเนินการในวุฒิสภาเท็กซัส พร้อมด้วยการดีเบตเรื่องงบประมาณในสมัชชาใหญ่แห่งเวอร์จิเนีย มีสภานิติบัญญัติของรัฐแปดแห่งที่ยังคงประชุมตามปกติในเดือนนี้: แคลิฟอร์เนีย, แมสซาชูเซตส์, มิชิแกน, นิวเจอร์ซีย์, นอร์ทแคโรไลนา, โอไฮโอ, เพนซิลเวเนีย และวิสคอนซิน ในช่วงเดือนสิงหาคม 2023 ร่างกฎหมายที่ เกี่ยวข้อง กับการพนัน จำนวน9 ฉบับได้ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการออกกฎหมาย รายงานนี้จะเน้นร่างกฎหมายที่กลายเป็นกฎหมายและบางฉบับที่มีความเคลื่อนไหวในช่วงเดือนนี้

หัวข้อยอดนิยมประจำเดือน: กฎที่เสนอโดยคณะกรรมการการเล่นเกมแห่งรัฐนิวยอร์ก

หากองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการพนันของคุณดำเนินธุรกิจในนิวยอร์ก คุณอาจต้องการทราบการเปลี่ยนแปลงกฎที่เสนอหลายประการจากคณะกรรมการการเล่นเกมแห่งรัฐนิวยอร์ก (NYSGC)ที่ออกในเดือนนี้ มี การเปลี่ยนแปลงกฎที่เสนอใหม่ 5ประการที่จะส่งผลต่อบางส่วนของหัวข้อ 9 ของประมวลกฎหมายและข้อบังคับแห่งนิวยอร์ก (NYCRR) การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อโปรแกรมด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมการแข่งรถพันธุ์แท้ รางวัลลอตเตอรีและบริการจัดส่ง การโฆษณาและการตลาดการพนันกีฬา และกีฬาแฟนตาซีเชิงโต้ตอบ คณะกรรมการการเล่นเกมจะได้รับความคิดเห็นสาธารณะสูงสุด 60 วันหลังจากการเผยแพร่ประกาศต่อไปนี้:

Fantasy Sports:บทที่ VI ใหม่ตอนที่ 5600 – 5613 กีฬาแฟนตาซีเชิงโต้ตอบจะถูกเพิ่มในหัวข้อ 9 คำบรรยาย T ของ NYCRR (ข้อเสนอที่แก้ไขแล้ว) วันที่เผยแพร่: 2 สิงหาคม 2023

การพนันกีฬา:กฎที่เสนอเพื่อควบคุมการโฆษณา การตลาด และการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับการพนันกีฬาได้รับการแก้ไขในมาตรา 5329 และมาตรา 5329.37 และ 5330.45 ได้ถูกเพิ่มในหัวข้อ 9 NYCRR วันที่เผยแพร่: 2 สิงหาคม 2023

การแข่งม้า:นี่เป็นการสร้างกฎที่เป็นเอกฉันท์เพื่อปรับปรุงกระบวนการเรียกร้องสิทธิ์ในการแข่งพันธุ์แท้โดยการแก้ไขมาตรา 4038.1, 4038.3 และ 4038.4 ของหัวข้อ 9 NYCRR วันที่เผยแพร่: 23 สิงหาคม 2023

ลอตเตอรี่:เพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายในการบริหารที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการดำเนินการมอบรางวัลลอตเตอรี่ จึงมีการเสนอการแก้ไขในส่วน 5002.11 ของหัวข้อ 9 NYCRR วันที่เผยแพร่: 23 สิงหาคม 2023

ลอตเตอรี:ข้อกำหนดสถานที่จัดซื้อสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งลอตเตอรีเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายสลากลอตเตอรีอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างรายได้เพื่อการศึกษาได้รับการแก้ไขในมาตรา 5014.7 ของหัวข้อ 9 NYCRR วันที่เผยแพร่: 30 สิงหาคม 2023

บิลการเล่นเกมขณะเดินทาง
ชนะ แพ้ หรือเสมอ: กฎหมายที่เพิ่งผ่าน
คาสิโน:อิลลินอยส์ – มาตรฐานใบอนุญาตการประกอบอาชีพการเล่นเกม – การกระทำเพื่อแก้ไขพระราชบัญญัติวิธีปฏิบัติการบริหารของรัฐอิลลินอยส์ และใช้กฎฉุกเฉินสำหรับใบอนุญาตการประกอบอาชีพ กฎฉุกเฉินจะอนุญาตให้มีการขยายพนักงานในอุตสาหกรรมคาสิโน/โรงแรมให้รวมถึงผู้ที่ถูกตัดสินว่ามีความผิดทางอาญา [SB 1462 (8/11/2023) กลายเป็นกฎหมาย]

คาสิโน:นิวเจอร์ซีย์ – ปรับเปลี่ยนข้อกำหนดด้านสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพของพนักงานภายใต้โครงการพัฒนาเศรษฐกิจบางโครงการ – ร่างกฎหมายนี้อาจส่งผลกระทบต่อมาตรา 113, 125 243 ของ NJST 34: 1B และโครงการใด ๆ ที่ตั้งอยู่ใน Garden State Growth Zone ที่มีคุณสมบัติภายใต้ “การฟื้นฟูเทศบาลและการฟื้นฟูเศรษฐกิจ” พระราชบัญญัติ” หรือที่คาดการณ์ไว้ใด ๆ ที่ตั้งอยู่ในเขตการท่องเที่ยวแอตแลนติกซิตีและควบคุมโดยหน่วยงานพัฒนาการลงทุนซ้ำคาสิโน [AB 5286 (16/8/2566) กลายเป็นกฎหมาย

การรักษาการพนัน:เดลาแวร์ – พระราชบัญญัติเพื่อแก้ไขหัวข้อ 16 ของประมวลกฎหมายเดลาแวร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการการแทรกแซงวิกฤตสุขภาพพฤติกรรม 988 – “ภาวะสุขภาพจิต” ถูกกำหนดใหม่เพื่อรวมความผิดปกติของการพนัน [HB 160, HS 1 สำหรับ HB 160, HS 2 สำหรับ HB 160 (18/8/2023) กลายเป็นกฎหมาย]

ตามนาฬิกาและระหว่างเล่น: การเคลื่อนไหวของตั๋วเงินที่ใช้งานอยู่
คาสิโน:แคลิฟอร์เนีย – พนักงานคนสำคัญ – ยกเลิกข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับพนักงานคนสำคัญที่ทำงานในสถานประกอบการเล่นการพนันที่แตกต่างกัน โดยมีข้อกำหนดในการยกเว้นข้อกำหนดสำหรับการฝากเงินและการสอบสวนที่ดำเนินการโดยแผนก ณ เวลาที่สมัคร ใบอนุญาตเจ้าของใหม่ซึ่งมีอายุ 2 ปีจะได้รับการจัดตั้งขึ้นซึ่งอนุญาตให้บุคคลหรือนิติบุคคลได้รับการรับรองในใบรับรองใบอนุญาตของวิสาหกิจการพนันหลายแห่ง ร่างกฎหมายจะอนุญาตให้บุคคลที่มีใบอนุญาตทำงานที่ออกโดยคณะกรรมการให้ทำหน้าที่เป็นพนักงานองค์กรการพนันหรือทำหน้าที่เป็นตัวแทนอิสระและให้สิทธิ์ผู้ถือใบอนุญาตทำงานให้กับองค์กรการพนันใด ๆ ที่คณะกรรมการออกใบอนุญาตทำงานให้ เป็นพนักงานกิจการพนันภายหลังได้แจ้งกรมฯ ถูกต้องแล้ว [บ.1271 (8/177/2566) ผ่านร่างที่ 2]

การแข่งม้า:แคลิฟอร์เนีย – สิ่งอำนวยความสะดวกการเดิมพันผ่านดาวเทียมภายในงาน – อนุญาตให้มีงานแสดงสินค้าใดๆ ในเคาน์ตีสตานิสลอส เพื่อดำเนินการสถานที่เดิมพันผ่านดาวเทียมหนึ่งแห่งภายในขอบเขตของงาน ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับที่ใช้บังคับในเทศมณฑล Kern และ Shasta [บ.1074 (17/08/2566) พ้นจากร่างที่ 2]

ผู้เล่นใหม่ในเกม: กฎหมายที่เพิ่งเปิดตัว
การแข่งม้า:เพนซิลเวเนีย – รวมกฎหมาย “สิทธิ์ในการรู้” ไว้ในกฎเกณฑ์รวมของ PA – ช่วยให้สาธารณชนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นเพื่อพิจารณาข้อความทางกฎหมายที่เป็นทางการล่าสุด ร่างกฎหมายนี้จะส่งผลกระทบต่อคณะกรรมการการแข่งม้าแห่งรัฐเพนซิลเวเนียและสมาคมผู้เพาะพันธุ์ม้าเพนซิลเวเนียเป็นหลัก เนื่องจากพนักงานและคณะกรรมาธิการจะต้องเปิดเผยค่าใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของรัฐ [HB 1648 (29/08/2023) เปิดตัว]